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PhilipM
Mi vida cambió con el ADSL
02-10-2022
Resuelto

Problema para conectar altavoz Sonos One

Buenos días. Después de que un técnico de Movistar me instalara un nuevo router (y nueva red wifi), ya no consigo conectar mi altavoz Sonos One. Realizo todos los pasos de la instalación con ayuda de...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-10-2022

    Hola PhilipM

     

    Nos alegra saber que ya funciona la conexión en el altavoz tanto vía Wifi como cable. Te agradecemos que nos hayas comentado en el foro la información detallada y los pasos a seguir para solucionarlo. ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Por último te informamos que si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha resuelto. Sirve de ayuda para otros usuarios de la Comunidad conocer vuestras consultas y soluciones. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.

Avatar de Theliel
Theliel
Yo probé el VDSL
02-10-2022

Buenas PhilipM 

 

Hay al menos 5 modelos diferentes de HGU y todos tienen interfaces de configuración diferentes, no he pretendido ser exacto en cada apartado, en cada modelo puede ser ligeramente diferente.

 

En el caso del Askey tuyo, sí, sería el apartado de w1 que es el relativo a WIFI 5GHz, y dentro de él verás que hay realmente marcadas dos, la plus es la que debes dejar marcada, la otra que estará debajo sin plus es la que deberías de desmarcar.

 

como te digo el problema están en la confusión. Por defecto el router emite 3, en tu caso sería, si no has cambiado el nombre por defecto:

 

MOVISTAR_PLUS_Axxx -> 5GHz

MOVISTAR_Axxx -> 2.4GHz y 5GHz.

 

Por ende, la red "PLUS" no la tienes que deshabilitar, esa se queda igual

La red "MOVISTAR_Axxx" que está en el apartado wl0 tampoco la tienes que deshabilitar, esa es la de 2.4GHz.

La red "MOVISTAR_Axxx" que está en el apartado wl01 (y por ende son las de 5GHz) es la que tienes que desactivar.

 

De este modo te quedarás tan solo con dos redes:

 

MOVISTAR_PLUS_Axxx -> 5GHz

MOVISTAR_Axxx -> 2.4GHz.

 

Y este cambio no debería de afectar a ningún dispositivo... entre comillas. Si puede afectar a algún dispositivo que se conectase a la "noplus" y que por la propia naturaleza de BandSteering usase realmente la banda de 5GHz y fuese más "rápido", pero esto tampoco entraña el menor problema, ese o esos dispositivos solo habría que ponerlos en la plus, que es como debió de estar desde un primer momento.

Avatar de PhilipM
PhilipM
Mi vida cambió con el ADSL
02-10-2022

Muchas gracias Theliel. Ya siento molestar una vez más pero o no te he entendido bien o lo que me indicas no corresponde del todo con lo que me encuentro en mi configuración.

En el apartado wl1 solamente esta marcado como enabled la MOVISTAR_PLUS_Axxx, pero no la MOVISTAR_Axxx, que no esta enabled. En esa pestaña tb están ademas marcados wl1_Guest2 y wl2_Guest3 en la columna de "Isolate clients", si no, no hay nada mas activado en ese apretado wl1.

En la wl0 a su vez esta marcada como enabled la MOVISTAR_Axxx (y tb tiene marcada la columna enable WMF) para la misma. Luego en esta pestaña wl0 están también marcadas en la columna "isolate clients" la MOVISTAR_Axx_INV y nuevamente también wl1_Guest2 y wl2_Guest3, nada mas. Nuevamente muchas gracias por tu ayuda y siento la iteracion.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    02-10-2022

    Buenas PhilipM 

     

    Entonces es culpa mía, y es algo que ya tenías deshabilitado de antes, efectivamente lo que te "pedía" deshabilitar era "MOVISTAR_Axxx" dentro de wl1, que es la que da problemas.

     

    Si no es la red adicional de 5GHz, lo único que puedes asegurarte por parte del Router es en la red de 2.4GHz (wl0), en los ajustes avanzados de este, que estándar WIFI se está usando. Este Router es 802.11n, si es cierto que el altavoz sólo es compatible con 802.11b/g (estándares realmente viejos), tendrás que asegurarte que el Router no tiene habilitada la opción " Support 802.11n Client Only".

     

    Por otro lad, si realmente soporta solo conexiones 802.11b/g podría también ser incompatible con el sistema de seguridad WIFI que usamos a día de hoy, WPA2-PSK AES, lo cual podría también ser incompatible con los altavoces, y eso te obligaría en Security cambiar tb esto, que reduciría la seguridad de la red WIFI también.

    • Avatar de PhilipM
      PhilipM
      Mi vida cambió con el ADSL
      03-10-2022

      Buenas Theliel, al final no ha habido manera de conectar el altavoz. La opción de "support 802.11n Client Only" no esta activada (ni el configurador me deja tocarla la opción). Pero tb intente cambiando la security de la wl0 de WPA2-PSK a Open (por probar, como decías podía ser la causa) y no solo no funcionó, sino que me desaparecio la red 2,4GHz... hoy por la mañana parece que he conseguido restablecerla, lo único q ahora me aparecen las 2 redes (la MOVISTAR_Axxx y la PLUS), mientras que antes la PLUS no se mostraba (espero no tenga inconvenientes para el rendimiento de la wifi).

      Muchas gracias igualmente por el intento...

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        10-10-2022

        Hola PhilipM

         

        Vemos que has estado siendo asesorado por Theliel (a quien damos las gracias por su inestimable ayuda y todos sus aportes). Esperamos que con la información prestada y las pruebas que has realizado, se haya solucionado tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo más?

         

        Un saludo. Mª Jesús.