Hola Sergio273
Agradecemos tu respuesta y la información que nos has facilitado. Dado que el fallo se está presentando únicamente en la línea principal, hemos procedido a generar un boletín técnico de avería para que el equipo especializado realice el análisis, la gestión y la resolución de la incidencia. Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre el proceso y el seguimiento del caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Quedo a la espera,
Muchas gracias
Hola Sergio273
Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si, tras las gestiones realizadas por el equipo técnico, tu servicio ya funciona correctamente. Si consideras que la incidencia ha quedado resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". Esto nos ayuda a identificar las consultas que ya han sido solucionadas. En caso de que el problema persista, indícanoslo para que podamos continuar con las gestiones necesarias hasta resolverlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días,
No es tan fácil confirmar que el problema se ha solucionado, porqué igual hasta dentro de unos días no vuelve a ocurrir de nuevo. Y cuando vuelve a ocurrir pasa en muchas ocasiones
Hola Sergio273
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que la incidencia se ha solucionado satisfactoriamente. Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo. No obstante, si vuelves a presentar alguna incidencia, tienes cualquier duda o necesitas ayuda adicional, estaremos encantados de atenderte y ofrecerte el soporte que necesites. Gracias por contactar con nosotros.
Un saludo, Daniela.
Hola Sergio273
Te informamos que, según la última actualización recibida por parte del equipo técnico, la incidencia reportada ya ha sido corregida y el servicio se encuentra nuevamente operativo. Te agradeceríamos que realizaras una comprobación y nos confirmaras si actualmente el servicio funciona con normalidad. En caso de que continúes experimentando algún inconveniente, indícanoslo para poder realizar las revisiones necesarias y continuar con la gestión del caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
