HBO Max teniendo ya una suscripción

Hola, Miki01 

Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, ya les he enviado los datos que solicitan por privado, disculpad la demora en responder.

Un saludo.

Hola, Miki01 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes tus datos para ayudarte con tu consulta. 
 

Un saludo.

Michel. 

Hola, Miki01 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.
 

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Un saludo.

Michel. 

Buenas tardes, ya he recibido la factura incluyendo la suscripción a Max ( anteriormente HBO) y me comentasteis que os volviera a escribir para que me indicarais cómo puedo proceder para reclamar la parte proporcional del pago que realicé a HBO por una suscripción anual poco antes de que me la incluyerais en mi fusión, ¿me podéis indicar cómo lo tendría que solicitar? Gracias.

Un saludo.

Informo: Resulta que creia tener Ficcion Total en mi Movistar Fusión, ya que puedo acceder a todos los canales, incluido plataformas. Pero resulta que mi ficción total, no es tan total como pensaba, ya que no incluye ni SkyShowtime ni HBO, y si quiero que se incluyan esos canales, tengo que apliar paquete y pasar de 117 euros mes a 143 (con iva e incluyendo 12 euros de Netflix), más, claro està, la suscripción a HBO. Vamos, un abuso, casi diria un robo. Así que me voy a plantear seguir en Movistar. Os aprovechais de la expectación por HBO para meter precios abusivos, no es posible que para incorporar dos canales más (Sky y HBO) aumenteis la cuota en 26 euros mes.

Hola, Miki01 

Gracias a ti por hacer uso de la comunidad y si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos de nuevo. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola, muchas gracias por atender mi petición, no obstante voy a contactar con HBO y explicar la situación y con lo que ellos me indiquen os informo.

Un saludo.

Hola, por las respuestas que me dais, una y otra vez, veo que no se va a aceptar que habéis errado y que, por no haber avisado con antelación, tengo que asumir el haber abonado, hace un mes, una suscripción anual de una plataforma que iba a estar incluida en mi contrato de fusión, como he dicho antes me siento engañado y defraudado, no pido que se me abone el importe pagado, pero mi sensación es que estoy pagando por un producto 2 veces y no me parece justo, al menos se me debería descontar o devolver la parte proporcional desde que se activó HBO en fusión, del importe que aboné al renovar la suscripción, o en su defecto ponerse en contacto con HBO e informar de esta circunstancia.

Un saludo.