La incidencia ocurre desde la contratación. Nunca hemos tenido a la vez las 2 líneas con datos ultrarrápidos, lo he contado en el primer mensaje. O los datos ultrarrápidos están en una línea o en otra, jamás a la vez en ambas líneas.
Es en cualquier lugar, no sólo interiores.
Me ocurre tanto en Madrid capital, como en San Agustín de Guadalix (2ª residencia).
Y me gustaría saber por qué pasa esto, más que nada porque pago por tener los datos a máxima velocidad en ambas líneas, no solo en una. Y como no estáis cumpliendo con lo contratado me va a tocar pedir indemnización.
Hola Sagar7426
Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de las líneas móviles afectadas
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde estás (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono de contacto
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
¿Para qué queréis saber la dirección completa?
Si os estoy diciendo que los datos de 1 línea sí se conectan a máxima velocidad, y la otra no. Estando ambas en la misma ubicación.
Si fuera una cuestión de cobertura NINGUNA se conectaría con datos ultrarrápidos, ¿no?
