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Avatar de Cati4
Cati4
Mi vida cambió con el ADSL
22-01-2024
Resuelto

Transferencia de llamadas con smatphone (no desvío)

Buenos días.

Quiero transferir una llamada (no "desviar" y tampoco organizar una "conferencia a tres") con OPPO A94 5G.

 

Veo en el sitio que el procedimiento es:

 

1.- Se recibe la llamada 1.

2.- Se pulsa "añadir llamada" y se retiene la llamada 1.

3.- Se marca el 4+número al que se desea transferir la llamada.

4.- Se pulsa el botón de llamada.

 

Ocurre que, en este momento me llega un aviso de que no se ha podido transferir la llamada.

 

Con un Nokia 301 sí puedo porque tiene el botón.

 

¿Hay alguna solución?

 

Saludos y muchas gracias.

  • Hola de nuevo,

    hemos llamado a OPPO esta mañana (muchas gracias por el enlace al soporte), y nos han dicho que probásemos a cambiar la tarjeta al terminal que sí tiene el botón de transferir para ver si era cosa de la configuración de la SIM o del terminal. Con esto nos hemos dado cuenta que era cosa del terminal, como ya sospechábamos, ya que seguía apareciendo el botón de transferir en el otro móvil. 

    Con estas, nos han sugerido ver si estaban las actualización al día, tanto de la aplicación del teléfono como la actualización del sistema. Y con esto, ¡lo hemos conseguido! Solo tenía que actualizar... Así que, parece que es posible transferir llamadas con el OPPO A94 5G.

    Pero muchísimas gracias a todos por vuestra ayuda, lo agradezco mucho! 😁

14 Respuestas

  • Avatar de Cati4
    Cati4
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-01-2024

    Buenas!

    Siento tener que llevarte la contraria, pero mi compañero tiene el mismo OPPO A94 5G (fue justo por eso por lo que compré el mismo terminal) y tiene el botón de transferir llamada directamente, lo que conlleva no tener que hacer la llamada al numero 4.

    ¿Es posible que sea debido a la configuración de la línea?

     

    Gracias 🙂 

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    23-01-2024

       Hola Cati4, es un placer,

    mientras te mantienes a la espera de revisión y análisis de la línea, indicar que (lamentándolo mucho), el fabricante Oppo, no tiene habilitada la opción de transferir llamadas, en ninguno de sus dispositivos móviles.

       Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.

  • Avatar de Cati4
    Cati4
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-01-2024

    Hola, gracias!

    El teléfono es un OPPO A94 5G. He intentado seguir los pasos que me indicas pero al llegar al final e intentar transferir la llamada marcando el 4 de la agenda, me salta un aviso en  el que pone "no se ha podido transferir la llamada" y abajo pone "iniciando secuencia MMI..." y no se transfiere la llamada. 

    Por privado te paso los datos.

    Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-01-2024

    Hola Cati4, bienvenid@ a la Comunidad

     

    El servicio de transferencia de llamadas en principio viene activado por defecto en las líneas móviles Movistar. ¿Qué teléfono utilizas, marca y modelo?.

    Para teléfonos que no tienen el botón de transferir, debes hacerlo de esta forma: Primero crea en la agenda de contactos un contacto nuevo (por ejemplo: transferir), asociado al número 4. Cuando recibes / emites una llamada, la descuelgas y llamas al nuevo destinatario. Cuando el nuevo destinatario descuelgue debes pulsar sobre “fusionar” para establecer un multiconferencia, luego pulsas abajo en “contactos” y buscas el contacto “transferir”. Una vez localizado pulsas sobre el número asociado 4 y la llamada quedará transferida. 

     

    Inténtalo de esta forma y si no te lo permite o te da error, para poder revisarlo y revisar la línea, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Correo electrónico

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.