Hola dasar
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te haya podido generar. Hemos verificado el estado de las incidencias que nos indicaste y confirmamos que ya se han realizado las validaciones correspondientes sobre tu línea con el fin de resolver el fallo presentado.
¿Podrías confirmarnos si en este momento tu línea funciona correctamente para realizar y recibir llamadas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola, Óscar.
He realizado la comprobación y confirmo que el problema persiste exactamente igual.
La incidencia no se limita al funcionamiento de la línea para emitir o recibir llamadas, sino a que, cuando terceras personas llaman a mi número en determinadas situaciones, sigue reproduciéndose una locución que comunica una supuesta suspensión de línea por importe pendiente.
Por tanto, la incidencia grave de privacidad continúa sin estar resuelta.
Solicito que no se cierre esta incidencia y que se revise de forma urgente, ya que se sigue comunicando a terceros información sensible relativa a una supuesta situación de impago o suspensión de línea, con afectación directa a mi privacidad, honor y confidencialidad de mis datos.
Necesito que me confirméis expresamente y por escrito:
Dado que el problema persiste, reitero que se trata de una incidencia muy grave y que, de no resolverse de forma inmediata y motivada, la trasladaré a las instancias competentes junto con toda la documentación y pruebas ya recopiladas.
Quedo a la espera de respuesta.
Un saludo.
