Hola dasar
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te haya podido generar. Hemos verificado el estado de las incidencias que nos indicaste y confirmamos que ya se han realizado las validaciones correspondientes sobre tu línea con el fin de resolver el fallo presentado.
¿Podrías confirmarnos si en este momento tu línea funciona correctamente para realizar y recibir llamadas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Solicito que se rectifique la tipificación de la incidencia CP260*******D2I, que habeis registrado en mi área Movistar, ya que el problema real no es un fallo de “envío de llamadas”.
La incidencia comunicada consiste en que, cuando terceras personas llaman a mi línea en determinadas circunstancias, escuchan una locución que informa de una supuesta suspensión de línea por importe pendiente.
Por tanto, no se trata únicamente de una avería técnica de llamadas, sino de una incidencia grave de privacidad y confidencialidad, al comunicarse a terceros información sensible relativa a una supuesta situación de impago o suspensión.
Solicito que esta incidencia sea reclasificada correctamente, que no se cierre como simple problema técnico de llamadas y que se me facilite una respuesta expresa sobre el problema real denunciado.
