Dejo constancia de que la nueva incidencia CP260******5N2, que acabáis de abrir, también ha sido registrada con una tipificación incorrecta.
El problema denunciado no es “No tengo línea o sin cobertura”. La incidencia real consiste en que, cuando terceras personas llaman a mi línea en determinadas circunstancias, escuchan una locución que informa de una supuesta suspensión por importe pendiente.
Por tanto, no se trata de una simple avería técnica de cobertura o de línea, sino de una incidencia grave de privacidad y confidencialidad, al comunicarse a terceros información sensible relativa a mi línea.
Solicito que esta incidencia sea reclasificada correctamente, que no se tramite como una avería de cobertura y que se me confirme por escrito la descripción exacta con la que quedará finalmente registrada.
dasar. Te hemos dado la información sobre las facturas pendientes y causa de la suspención.
Si hay alguna otra duda, por favor, no dudes en volver a contactar con la comunidad Movistar.
Dairon.
