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PabloCT
Más integrado que la RDSI
13-06-2020
Resuelto

Velocidad 4G muy baja

Buenas tardes, Llevo haciendo test de velocidad desde la última semana conectado a la cobertura 4G y no obtengo valores superiores a los 3MB/s de descarga muy bajos. Anteriormente estando en la mism...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-06-2020

    Hola PabloCT

     

    Nos alegra que la situación haya mejorado de forma sustancial. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos.

     

    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-06-2020

Buenas tardes PabloCT

 

Disculpa la demora. 

 

Necesito que accedas a los ajustes - datos móviles - opciones - voz y datos y selecciones la opción volte no na vez realizado el cambio reinicia el móvil. ¿Has podido realizar la prueba con la sim en otro móvil? Si no es así te pediría que lo pruebes y ¿ nos puedes confirmar si solo te pasa en esa zona o es en varias zonas?

 

Quedamos pendientes de estas comprobaciones.

 

Un saludo

 

Miriam 

 

 

  • Avatar de PabloCT
    PabloCT
    Más integrado que la RDSI
    15-06-2020

    Hola,

    Desde ayer las velocidades de descarga son más altas y con valores más normales para 4G.

     

    Gracias por vuestro soporte.

     

    Saludos,

     

    Pablo

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-06-2020

      Hola PabloCT

       

      Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


      Un saludo.


      Fernando