Velocidad pasa de >700Mbps a <10Mbps en una antena específica.

Hola ProgMaq 

Confirmarte que ahora mismo observamos que el servicio como tal esta activo/habilitado de forma correcta en la línea.

Un saludo.

Fernando.

Buenos días,

Tengo conectividad 5G NSA, pero la que no obtengo es 5G SA (5G+) cuando mi móvil es capaz de usar esta tecnología pero no aparece como los terminales homologados.

En el mensaje anterior, he dejado un enlace a un post donde ocurría exactamente lo mismo, al compañero se le activó el servicio 5G SA sobre sus dos líneas y ya pudo disfrutar de esta tecnología.

Mi tarjeta SIM es del tipo: P54 4G 64KB.

Muchas gracias.

Hola ProgMaq 

Los técnicos continúan con las labores de reparación de la antena, para restablecer el servicio cuanto antes, lamentamos las molestias ocasionadas. 

En cuanto a la red 5G, comentarte que en la zona sí constan antenas con esta tecnología, y a nivel de tu línea el servicio lo tienes activado. Cuando puedas, apaga / enciende el teléfono y comprueba si desde ajustes, conexiones, modo de red te deja seleccionar 5G. 

Un saludo. 

Ruth.

Muchas gracias,

Mientras se arregla la avería, me gustaría preguntar si mi zona dispone de 5G SA, puesto que tengo un móvil compatible con esta tecnología aunque no es de los que aparece en el listado de homologados.

En este post: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Activaci%C3%B3n-de-5G-SA-y-VoNR/m-p/5122274#M295334

he visto un compañero solicitando la activación del 5G SA y se lo habéis podido activar. ¿Podríais hacer lo mismo con mi línea?

Muchas gracias.

Hola ProgMaq 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. En estos momentos tenemos una avería general en el funcionamiento del servicio al estar fallando una de las Estaciones Base que dan señal a la zona. Los técnicos están trabajando para corregir la situación. Lamentamos las molestias que la avería te esta ocasionando. 

Un saludo.  

Fernando.

Mensaje privado enviado.

Hola ProgMaq 

Para poder revisarlo, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado  

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

Un saludo. 

Ruth.