WiFi Calling no funciona
Hola, Mis llamadas por wifi dejaron de funcionar ocasionalmente (hace aproximadamente un mes). Está activada en la configuración del teléfono, pero no hay registro. Sim de otras redes que usan lla...
Foro
Hola 1Xaa0
Realizamos esta acción para intentar solucionarte la incidencia que presentas con las llamadas WiFi, esta separación de las SSID nos permite un mejor diagnostico para solucionar cualquier interferencia o problema de conexión que pueda estar afectando tu servicio Lamentamos las molestias que te hemos ocasionado.
Si deseas que volvamos a unirte las SSID, por favor infórmanos y estaremos encantados de hacerlo. Nuestra prioridad es asegurarnos de que tu servicio funcione correctamente y que estés satisfecho con él.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Ronal.
Lo volví a configurar.
Cuándo se suponía que debías informarme sobre esto? ¿Nunca?
La próxima vez, no olvides avisarles a los clientes: "Hemos dividido tu red! Vuelve a conectarte a 5 GHz".
Cuándo vas a arreglar las llamadas por wifi?
Puede ser un problema en el túnel IPSec subyacente creado entre el teléfono y Movistar (como parte de la especificación VoWifi). Por alguna razón, el túnel no funciona correctamente. Puede deberse a una configuración incorrecta del firewall o del routing. Por lo tanto, el teléfono no puede establecer conexión con los servidores VoWifi. Como solución rápida, intente asignar mi IP pública desde una subred diferente. Quizás ayude
Hola 1Xaa0
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola 1Xaa0
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días; esperamos que la información indicada haya sido clara y de ayuda.
Por otra parte si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.
Un saludo.
Sandy.
Hola 1Xaa0
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola 1Xaa0
Realmente, los IPhone priorizan la red móvil antes las llamadas vía Wifi, lo que en Android se puede modificar sin problemas.
Si el IPhone detecta que ya dispone de cobertura móvil aún sea poca, de inmediato dejará de usar las llamadas vía Wifi y se conectara a la red móvil que encuentre disponible, volverá a cambiar cuando no detecté ninguna red pasará a usar de nuevo las llamadas vía Wifi.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
En iOS no existe una opción preferida para realizar llamadas por WiFi.
Está activada o desactivada.
Hola 1Xaa0
Agradecemos los aportes a Chus12 por esta consulta.
Si el problema persiste luego de estas comprobaciones por favor haz lo siguiente:
- Revisa en el apartado de tu tarjeta de Movistar en Configuración - Conexiones - Llamadas wifi, la opción de llamadas preferidas por wifi este activa.
- Tras las comprobaciones, prueba a reiniciar el móvil y verifica si funciona.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.Hola,
¿Que dispositivo móvil tienes? ¿Puedes hacer la prueba que te indique de forzar el movil a 4G (desactivando 5G)? Como te he comentado donde trabajo se han detectado problemas de incompatibilidad del 5G SA con VoWifi.
Un saludo.
Hola,
yo envié
Acabo de descubrir algo.
Tarjeta SIM apagada (modo avión), Wifi encendido -> Las llamadas por Wifi funcionan perfectamente.
Tan pronto como apago el modo avión y se registra en la red celular, las llamadas por Wifi desaparecen en un promedio de 0 a 90 segundos y nunca vuelven a aparecer.Esto solo me pasa con las tarjetas SIM de Movistar y mi fibra de Movistar (verifiqué el mío y el teléfono de un amigo también).
Otras redes (Voda, Orange) funcionan bien.Hola 1Xaa0
Gracias por tu aporte Chus12
Seguimos trabajando desde el área técnica sobre tu incidencia, seria necesario y de gran ayuda que nos indicaras el numero de ICC de la tarjeta del móvil afectado por seguridad hazlo por mensaje privado, lo puedes revisar directamente en ajustes del móvil o lo puedes ver en la tarjeta física.
Un saludo, Juan M.
Hola,
¿Dices que os falla a todos los que tenéis Movistar no? ¿Es posible que en vuestra zona movistar haya desplegado recientemente 5G SA?
Te explico, donde yo trabajo se ha detectado un posible problema con las llamadas WIFI y el 5G SA (como mínimo en telefonos Samsung con 5G), para validar si ese es el caso es tan sencillo como desactivar el 5G en tu dispositivo y forzar a que solo conecte a 4G.
¿Puedes hacer la prueba y nos comentas?
Un saludo.
Hola,
no funciona
Hola 1Xaa0
Hemos realizado unas configuraciones en tu linea, por favor comprueba si ya te funcionan las llamadas wifi.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
