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Avatar de Lluc82
Lluc82
Yo probé el VDSL
01-10-2020
Resuelto

Xiaomi Mi 10 no conecta 5G

Abro un hilo nuevo, como así solicito servicio técnico en el hilo perteneciente al OnePlus 8.   Mi problema es el mismo que tiene el compañero con su OnePlus, pero en este caso un móvil que según v...
  • Avatar de Lluc82
    Lluc82
    16-12-2020

    Me respondo a mí mismo, copio y pego un post de otro hilo con el mismo problema.

     

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    "Compañero, la solución ha venido, por supuesto, de parte de Xiaomi, aquí los "técnicos" de Movistar más allá de responder con plantillas establecidas no va a aportar más.

     

    La última actualización es la 12.2 que ya actualiza a Android 11 y el menú oculto ha cambiado, ahora si deja seleccionar el perfil NR (NEW RADIO) que según me dijo un forero de banda ancha es el 5G.

     

     

     

    Una vez actualizado, accede a este menú tecleando esta secuencia en la app de teléfono y dándole a la tecla de llamada:

     

     

     

    *#*#4636#*#*

     

     

     

    Ahí accederás a un menú, en el cual tienes que seleccionar en la banda móvil la opción NR/LTE/GSM/WCDMA 

     

     

     

    A mí con esa configuración de conecta al 5G, si hay claro"

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-10-2020

Hola vituero1981

 

¿sigues sin poder conectarte a la red 5G con el terminal Xiaomi MI10 5G (es compatible)? SI es así envíanos, por favor, estos datos por privado:

 

- Número de teléfono móvil

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Un saludo

 

Galder
 

 

 

 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-10-2020

Hola vituero1981

 

No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso.  Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo.

 

Miriam

  • Avatar de Casiflis
    Casiflis
    Yo probé el VDSL
    29-10-2020

    Hola Técnico-Movistar , con la última Beta 3 (de ayer, 28/10/2020) de OnePlus 8 Pro, todavía no se me permite elegir 5G con una SIM de Movistar insertada.

     

    Muchas gracias.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-10-2020

      Hola Casiflis

       

      Movistar analiza múltiples terminales y los va homologando en función de ello. Que un terminal no este homologado no implica que no se vaya a conectar a 5G, si no que no se puede garantizar que conecte, pero puede hacerlo.

       

      Un saludo.

       

      Fernando.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      29-10-2020

      Hola Casiflis.

       

      Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder conectar a la red 5G hay una serie de Smartphones que están habilitados para poder conectar a esa red con una tarjeta de Movistar, pero el modelo al que haces referencia no se encuentra entre ellos. Por ese motivo no puedes conectar a la red 5G. 

       

      Un saludo.

       

      Angela.

      • Avatar de Casiflis
        Casiflis
        Yo probé el VDSL
        30-10-2020

        Eso lo sabemos. 

         

        La pregunta es porqué Movistar pone pegas a que únicamente se conecten a su red los teléfonos que ellos venden. Esa es la pregunta 🙂