[....] telefónico desde el 921921872

   Hola Zimt​, es un placer,

efectivamente y como tu muy bien indicas, se trata de una irregularidad (suplantación de identidad), y, por ello, te agradecemos, como no puede ser de otra forma, el importante aviso, la comprensión y el interés.

   Desde Movistar se es consciente, de que se están produciendo este tipo de llamadas con información falsa, y se viene avisando desde hace meses de estos casos de 'vishing', tales como el timo de avisos de factura pendientes. Puedes comprobar como funciona el modus operandi de esta estafa, pinchando en este articulo (Qué es el Phishing, Smishing y el Vishing) de mi compañera Sonia-blogger​.

   Movistar siempre llama desde sus canales de comunicación oficiales a través del 1004 o el 1002 y confirma o informa por escrito (nunca telefónicamente), los cambios, mejoras y/o reducciones económicas que se puedan producir en sus tarifas o contratos con una antelación mínima de 30 días y generalmente mediante anexo en factura, cumpliendo con la legislación vigente actual.

   Es un fraude, por lo que, en caso de recibir estas llamadas (con subidas inesperadas, incidencias con facturas devueltas, cortes del servicio o mejoras técnicas sin previo aviso) en nombre de cualquier compañía, desconfiar inmediatamente y acudir siempre a los canales de comunicación oficiales de Movistar.

   No obstante, si deseas que se comprueben desde aquí (Que no nos cuesta nada), las condiciones actuales de tu contrato y el estado de pago de facturas presente, tan solo tienes que indicárnoslo y estaremos encantad@s de ayudarte.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias por la paciencia, comprensión y participación en la Comunidad.

   Un cordial saludo.