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Avatar de spet082
spet082
Yo probé el VDSL
28-04-2024
Resuelto

Email hackeado

Hola, Han hackeado mi Movistar.es El viernes no podía entrar en Netflix a través de Movistar TV ni tampoco recibir mails para resetear nada. Hablé con soporte técnico Netflix y me indicaron que mi cuenta había sido usurpada. Recibí mail de un hacker pidiendo dinero, horas después otro mail del hacker con un mail que tengo en mi carpeta de entrada en Movistar.es, también han hackeado mi Facebook. Como puedo cancelar el mail Movistar.es y sustituirlo por otro, creo que es urgente!! A poder ser no me escribáis a mi mail Movistar.es, por si acaso, tengo una cuenta gmail. Que os puedo indicar por privado. Gracias por la ayuda
  • Avatar de spet082
    spet082
    05-05-2024

    Se puede cerrar, ya he tomado las acciones oportunas.

     

    gracias

4 Respuestas

  • Avatar de spet082
    spet082
    Yo probé el VDSL
    05-05-2024

    Se puede cerrar, ya he tomado las acciones oportunas.

     

    gracias

  • Avatar de Paloma-Movistar
    Paloma-Movistar
    Experto en Ciberfraude
    29-04-2024

    Buenos días spet082,

    Escribe al Foro de Soporte de Correo de la Comunidad Movistar, para explicarles lo ocurrido y que te ayuden a cerrar la cuenta y abrir otra.

    Ya hemos visto que has escrito a nuestro buzón nemesys@telefonica.es. Puedes enviarnos allí los correos completos que estás recibiendo , incluyendo las cabeceras, para poder analizarlos.

    Un saludo.

     

     

  • Avatar de kori kohler
    kori kohler
    Yo probé el VDSL
    28-04-2024

    Estimado/a spet082,

    Gracias por comunicarte con nosotros para abordar tu preocupación/problema. Para garantizar una resolución rápida y efectiva, sería altamente beneficioso que discutiéramos los detalles por teléfono. Creemos que una conversación telefónica nos permitirá comprender mejor tus necesidades y ofrecerte una solución más precisa y personalizada.

    Por favor, házmelo saber cuándo estarías disponible para una llamada y aseguraremos coordinar un horario conveniente para ambos. Estoy ansioso/a por abordar tu situación y proporcionarte la ayuda necesaria.

    Quedo a tu disposición para cualquier pregunta adicional o aclaración que puedas necesitar.

    Atentamente,

    Kori Kohler

    Soporte voluntario del foro.