Hola Paloma.
He consultado en la página web de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia a que operador pertenece el 911860993 y el resultado ha sido que pertenece a Alhambra Systems, S.A.
Me gustaría que reportaras esta incidencia a dicho operador, para que tengan conocimiento del uso que se le está dando a dicha línea de teléfono y tomen las medidas oportunas para evitar que se produzcan más casos como el mío.
Un saludo.
Buenos días Leo45,
Además de ponerlo en nuestro conocimiento para que lo gestionemos y de la denuncia en comisaría, existe otro lugar donde los usuarios pueden presentar reclamación en estos casos, La Oficina de atención al Usuario de Telecomunicaciones, es te es el link: Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Página principal de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Un saludo.
Buenos días, Paloma.
La página que me indicas es para poner reclamaciones contra una operadora y no creo que sea este el caso, ya que la operadora no es conocedora de lo sucedido.
Un saludo.
Hola Leo45,
Entonces creo que ya has dado los pasos adecuados.
Un saludo
Hola Paloma.
En primer lugar, como puedes ver he solicitado el cambio de nombre de usuario y ahora soy Leo28 (mi antiguo nombre en la Comunidad Movistar) en lugar de Leo45.
Me gustaría que me explicaras, como experta en ciberfraude, como es posible que teniendo un antivirus de pago instalado como el Norton 360 Advanced, pin de bloqueo de pantalla y pin de bloqueo de acceso en todas las apps del móvil, incluida la app teléfono, un hacker haya podido instalar un malware en mi teléfono, el antivirus no lo hay detectado y ha podido hacer llamadas sin que me entere y sin que aparezcan en la pantalla dichas llamadas cuando las ha realizado, pues de haber sido así lo hubiera visto y oido ya que llevo el móvil todo el día conmigo y estoy muy pendiente de él.
Es importante para mí tu opinión al respecto pues estoy bastante desconcertado y no le encuentro explicación a lo sucedido.
Un saludo.
