Falso positivo en phising

Da la casualidad de que es para el mercado mexicano y pierde importancia, pero imagina que fuera nuestra tienda europea. ¿Qué le digo a los clientes? Que pueden acceder desde casa, pero no desde una oficina que tenga contratado Movistar empresas, porque nos tienen marcados como phising? ¿Os dais cuenta del daño que hace a la imagen de una empresa esto? ¿Hay algún motivo lícito por el que estéis marcando nuestra página del mercado mexicano como phising? Por supuesto que no... Alucino con la respuesta. Alucino con que tengáis unas listas de phising con las que "proteger" a vuestros clientes y no tengáis un triste formulario para revisar si un dominio está en esa lista, ni otro simple formulario para pediros que reviséis los listados incorrectos. Es un chiste que desde una línea de movistar se pueda acceder a un montón de páginas que suplantan nuestra marca, y a la vez que tengáis marcada como phising la página real de la empreas... de traca esto.... una protección que no dudaré de recomendar a todo el mundo.... 

Hola Jose364 

Hemos verificado que tanto desde FTTH como desde la red móvil de Movistar hay acceso, por lo que sus clientes podrían acudir al servicio técnico a través del teléfono 1002 para solucionar el problema que puedan tener desde su línea.

Un saludo,

Hola, el problema no es que no se pueda acceder desde la red de la empresa (que deberían, ya que necesitamos que customer care pueda acceder al administrador de la tienda online), sino que cualquiera que tenga contratado vuestro servicio para empresas no puede acceder a una tienda online porque la tenéis marcada como phising, sin que sea así. Es una tienda online de nuestra empresa, una parte de nuestro mercado, y habiendo tiendas que nos suplantan a las que vuestro sistema no llega a bloquear, estáis marcando como falsa una página nuestra real. Por favor, os vuelvo a pedir que deslistéis la página o me deis un motivo tácito para que esté listada en vuestro sistema, ya que no está listada en ninguna lista negra, no tiene ningún código malicioso, y si os fijáis la empresa que está detrás de la tienda online es la misma que la de nuestra tienda europea. Todo es legal, no tenéis motivos para marcarla como [...], así que por favor, eliminadla ya de vuestra lista. Gracias.

Hola Jose364​ :

Si tienes contratado el servicio de Proteccion Digital y te está impidiendo acceder una página web concreta, puedes acceder al panel de control del servicio, donde puedes añadir aquellas páginas en las que confía, para que no se le bloquee el acceso.

Un saludo.