¿Cuántos precios tiene imagenio?
Por supuesto no tiene uno sólo y cuento: No doy fechas porque no es cuestión de aburrir, ni conceptos, pero cuento precios: 1º- Tenía contratado imagenio + adsl + línea + domo: precio sin que...
Foro
A ver, estos foros tienen al menos dos sentidos, por un lado, como dices ayudar y dar imagen de cercanía a la compañía y por el otro, como ha sido mi caso, desarmar, apaciguar, y en última instancia desacreditar, confundir y disolver al que no se puede convencer, porque tenga la razón. Es imprescindible sobre todo que el nombre de movistar quede bien limpito y el que se queja vehementemente quede como un desaprensivo que no cede a razones.
Al no responder las preguntas estás dándome la razón, sino sí entrarías a decir que no tengo razón y me darías argumentos, te he proporcionado mis datos y facturas, tienes la realidad delante, ya no se trata de que yo me quede convencido, que va a ser que no, se trata que del que lea esto vea claramente que no estoy diciendo la verdad
Hay dos preguntas para la que sí es verdad que no tengo respuesta y seguro que me puedes ayudar:
el servicio que estoy recibiendo yo, ¿se lo dan a todos los clientes por igual, o es especialmente malo donde movistar no tiene competencia de otras líneas? Recuerdo que sigo sin servicio desde hace 6 días porque Movistar dice tener una "incidencia de sistema" con mi cuenta
¿cuál es la mejor forma de hacer una reclamación a movistar? denuncia policial, denuncia a consumo, hoja de reclamaciones... desde luego estos foros no arreglan nada y llamar y quejarte ya he visto que tampoco arregla nada...
Hola juaana
Pues nada, por supuesto que te respondo a las preguntas que me planteas.
MoviStar, tanto en las zonas que ofrece servicio junto a otras operadoras, como en aquellas que sólo lo ofrece ella ( por cierto, si no existen otras operadoras , debe ser que no ven claro el negocio, pues a día de hoy nada les impide cablear), trata a todos los clientes por igual, aunque asumimos que errores tenemos, y por supuesto los clientes afectados es lógico que se encuentren molestos y reclamen como es tú caso, al igual que como bien verás, alrededor seguro que tienes líneas funcionando correctamente, y para estos casos, también asumimos que no nos lleguen comentarios favorables. Es más lo entendemos como un factor beneficioso en nuestras auditorias internas.
Voy a tomar el post como una solictud de que en realidad deseas que actuemos desde la comunidad, pues te recuerdo que por privado comentaste , un clarificador, no quiero nada más.
Sin embargo tengo una duda, al comienzo del hilo comentas que la velocidad que tienes es 1 Mb, y ahora me dices que no tienes servicio. Acláramelo por favor, ya que la gestión a tramitar, es distinta según sea la situación ahora mismo de tú línea.
El tema de las reclamaciones juaana, entiendo que denuncia policial no procede, pero es decisión personal. Si puedes por el contrario formalizarla a consumo o rellenar unas hojas de reclamaciones. Estas últimas te las pueden proporcionar en cualquier Tienda Oficial MoviStar. Si no conoces las direcciones de tu provincia, podemos buscarlas.
De todas formas, dime lo de la situación actual de la línea, que yo estoy convencido que antes de hacer la reclamación te lo podemos resolver, y ya despues, puedes exponer una reclamación clara , con fechas concretas de inicio incidencia y fechas de cierre de la misma.
De no resolverlo :smileysad:, también ese dato lo puedes incluir en un momento dado
Un Saludo
