Foro
Hola, MeryBB.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes generados. Por favor, elimina la App y vuelve a instalarla. Adicionalmente, te pido que confirmes que la fecha y la hora estén configuradas en modo automático.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, háznoslo saber.
Un saludo,
Yenireth.
Hola,
No estoy viendo la serie en una app. Tal y como os señalo en el post, lo estoy viendo en un portátil. La fecha y la hora obviamente están sincronizadas de forma automatica.
- Comercial-movistar24-10-2025Moderador Global Comercial
Hola, MeryBB.
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que tu incidencia se ha solucionado o no te es posible escribirnos.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.
Saludos,
Yenireth.
- Comercial-movistar23-10-2025Moderador Global Comercial
Hola, MeryBB.
No hemos recibido respuesta de tu parte ante nuestro último mensaje. Continuamos a la espera de la información solicitada para ayudarte con tu gestión.
Un saludo,
Yenireth.
- Comercial-movistar22-10-2025Moderador Global Comercial
MeryBB, entendemos que la ves desde tu portátil y por ello la duda de si estabas usando la App de movistar+ en dispositivos.
Para ayudarte a realizar las validaciones, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Nombre:
- DNI:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- User ID:
- Conexión (Cable o WiFi):
- Número de Serie del portátil:Estaremos atentos a tu respuesta.