Por lo que se ve, suele pasar cuando se tiene un plan antiguo que ya no está abierto comercialmente. Si pides o te ofrecen cambiar a algo más actual, es posible que no se pueda replicar la misma tarifa con las mismas condiciones y contenidos. A Movistar no le es interesante potenciar el satélite.
Buenos dias,
Correcto. Es comprensible que no exista una correlación perfecta entre paquete antiguo y nuevo. Es en este punto donde interviene la ética profesional. El proveedor de servicios le debe informar de esta circunstancia al cliente, cosa que no hace, para que pueda valorar
la migracion con toda la información necesaria.
En primer lugar debería haber revisado los servicios actuales del cliente en satélite, contrastarlos con los que ofrece en su llamada y si no son coincidentes informar al cliente de que para migrar en igualdad de condiciones tiene que añadir a su cuota 19 euros.
La operadora omite esta cuestión y se realiza la migración perdiendo canales.
Se forma a las operadoras para engañar al cliente o trabajan sin información? Ninguna de las opciones es buena para el cliente..
Un saludo.
Hola, Ireg
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados con la tramitación de la baja, de llegar a tener alguna consulta adicional sobre dicho proceso háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
