Barça/Madrid: un partido a 1080p/HDR/50FPS y otro a 720p/25FPS (DAZN)

Hola Lolalolo 

Gracias por tu mensaje y por plantear la duda de forma tan clara. Entendemos perfectamente la confusión que puede generar esta diferencia de calidad.

Entendemos la naturaleza de tu consulta y te agradecemos que compartas con nosotros tu perspectiva sobre el funcionamiento, la operatividad y la calidad del servicio. Tus comentarios y valoraciones acerca de la experiencia que tienes al visualizar los contenidos deportivos tanto en el descodificador como en la plataforma nos ayudan a seguir mejorando de forma continua la calidad de nuestras transmisiones. Ahora bien, en respuesta a tu apreciación sobre la disminución en la calidad de imagen de los contenidos deportivos cuando se visualizan a través de la aplicación de Movistar+ y no desde el descodificador, esta situación se debe principalmente a los siguientes factores:

Desde el punto de vista técnico, el comportamiento que indicas es esperado y te explicamos el motivo. Cuando los contenidos de DAZN se visualizan a través del decodificador de Movistar, la señal se entrega mediante un servicio IPTV gestionado que viaja directamente por la red de fibra, con parámetros de calidad y estabilidad controlados. Por ello, la imagen suele ser más uniforme y consistente.

En cambio, cuando accedes a los contenidos de DAZN desde la app o la web de Movistar+, el contenido se reproduce como un servicio de streaming (OTT). En este entorno, la calidad de imagen es adaptativa y depende de varios factores, como la conexión a internet disponible en ese momento, el dispositivo desde el que se reproduce, el sistema operativo, el navegador o la propia aplicación. Por este motivo, un mismo proveedor puede ofrecer distintos niveles de calidad en función del canal o del contenido específico.

Esto explica que los contenidos de DAZN, incluidos los partidos de LaLiga, se visualicen con una calidad superior y más estable en el decodificador, mientras que, al reproducirse desde la app o la web, la calidad puede verse reducida o variar, ya que depende del tipo de conexión, del dispositivo y del funcionamiento propio del streaming, sin que ello implique necesariamente una incidencia en la red o en el servicio de Movistar.

Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia y quedamos atentos ante cualquier otra consulta que desees realizarnos.

Un saludo, Emanuel.