Barça/Madrid: un partido a 1080p/HDR/50FPS y otro a 720p/25FPS (DAZN)

Hola Sombras 

Agradecemos a Kantom y ManuelRobaina por sus valiosos aportes en este hilo. Desde Comunidad Movistar valoramos enormemente los comentarios y reseñas que realizáis, ya que cada una de vuestras valoraciones, basadas en experiencias personales con los contenidos deportivos en Movistar+, son tenidas en cuenta con el objetivo de seguir impulsando una mejora continua en la calidad de imagen de los contenidos transmitidos a través de nuestra app. De igual manera, damos las gracias a Sombras por la información compartida. Entendemos que hayas trasladado tus dudas e inquietudes tras consultar a una IA externa para obtener una explicación más amplia y de carácter técnico sobre lo que estás experimentando en nuestra plataforma Movistar+. Somos conscientes de lo importante que es para ti poder disfrutar de los partidos de LaLiga en la mejor calidad posible.

Queremos aclarar que, en ningún momento, el objetivo de nuestras respuestas en este hilo ha sido ofrecer información genérica o evasiva, ni dar largas a la consulta planteada. Al contrario, hemos revisado el funcionamiento del servicio y aportado las aclaraciones técnicas necesarias para resolver tus dudas de la forma más clara y transparente posible, comprendiendo la frustración que puede generar la situación que nos indicas.

No obstante, queremos aclarar algunos puntos técnicos clave para evitar confusiones:

Movistar ofrece siempre la máxima calidad posible en función de la señal de origen que recibimos del proveedor, en este caso DAZN. En el decodificador, la señal se distribuye mediante IPTV gestionado sobre nuestra red de fibra, lo que permite perfiles de emisión fijos y estables. Por este motivo, los partidos de LaLiga en los canales DAZN se emiten en el desco en 1080p a 50 fps, e incluso en HDR, siendo actualmente el único medio dentro de Movistar+ donde estas retransmisiones se ofrecen en HDR.

En cambio, cuando se accede a los contenidos a través de la app o la web de Movistar+, la distribución se realiza mediante streaming OTT, de forma similar a otras plataformas bajo demanda. En este entorno, la calidad máxima disponible no la define Movistar, sino el proveedor del contenido, que establece previamente los perfiles de resolución, fps y bitrate para cada canal o evento.

Es importante destacar que no todos los canales de DAZN tienen el mismo perfil técnico en OTT. En eventos deportivos de altísima audiencia, como los partidos de LaLiga, es habitual que el proveedor configure perfiles más conservadores (por ejemplo, 720p/25 fps) para garantizar la estabilidad del servicio, evitar saturaciones, cortes o buffering masivo durante la retransmisión. Otros canales de DAZN, con menor concurrencia, pueden disponer de perfiles OTT superiores, y de ahí la diferencia que algunos usuarios estáis percibiendo.

Esta diferencia no está relacionada con la conexión del usuario ni con una incidencia puntual, ni tampoco con una degradación dinámica por número de espectadores. Es una configuración técnica definida previamente por el proveedor del contenido, y Movistar se limita a retransmitir esa señal respetando exactamente las especificaciones recibidas, sin reescalar ni modificar la calidad.

Desde Movistar trabajamos de forma continua con nuestros partners para asegurar que el flujo de retransmisión sea el correcto y se ofrezca siempre la mejor experiencia posible dentro de las limitaciones técnicas de cada plataforma. Trasladamos igualmente vuestros comentarios para que sean tenidos en cuenta.

Esperamos que esta explicación ayude a aclarar las diferencias de calidad entre el decodificador y la app, así como entre distintos canales de DAZN dentro del entorno OTT.

Un saludo, Diego.