Buenos días fernando_ym
Disculpa por la demora en contestar, hemos revisado tu linea y todo esta activado de forma correcta.
Al revisar la pagina de ayuda de movistar multidispositivos (http://ver.movistarplus.es/ayuda/preguntas-frecuentes) dentro de prguntas frecuentes encontramos al final:
¿Puedo ver contenidos en HD?
Sí, puedes ver contenidos en HD (alta definición) en el descodificador vía Fibra, iPlus y en Movistar+ en dispositivos desde una Smart TV, dispositivos HDMI y Amazon Fire TV Stick. Los contenidos en HD están marcados con el icono HD.
Si accedes a Movistar+ a través de un descodificador vía ADSL, no es posible ver contenido en HD.
Por tanto, lo primero es revisar si los contendidos de los mencionados canales disponen del icono HD, revisalo. Si aparece, mandanos una imagen para reclamar el caso.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.