Resuelto
Capítulo 8x15 de 911
Buenos días: Ayer, 26 de mayo emitieron el capítulo 15 "ratas de laboratorio" de la temporada 8 de la serie 911 en star channel pero no se grabó al programar grabar series aunque era una emisión de ...
Foro
Ya lo he programado como ayer y sigue sin salir en grabaciones programadas, por lo que no se grabará.
Gracias por ofertar un servicio que no funciona. Menos mal que me queda poco tiempo de promoción.
carlos234. Por favor, envíanos una foto del mensaje que aparece indicando que el capítulo ya está programado en las grabaciones, y una foto de la lista de grabaciones programadas.
Dairon.
Hola, carlos234
Nos alegra saber que la incidencia ha sido solventada y validamos que has marcado solución aceptada.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Buenas tardes:
Sí se solucionó el problema al borrar el 13. Es raro que apareciera el 15, por lo que creo que estaban numerados igual y no se grababa porque ya estaba el 13.
Gracias.
Un saludo
Hola, carlos234
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Tu incidencia ha sido resuelta? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?
Un saludo.
Karen.
Hola, carlos234
Seguimos a la espera de que nos adjuntes la información solicitada para poder ayudarte con las comprobaciones necesarias. Si tu incidencia ya ha sido resuelta, te agradeceríamos que nos lo informaras.Un saludo.
Karen.
Hola carlos234, por favor envíanos por mensaje privado tu número de documento de identidad, nombre completo y número de contacto. Esta información es necesaria para realizar las validaciones correspondientes.
Lamentamos las molestias, carlos234. Validaremos lo que nos comentas respecto a las grabaciones y te informaremos a la mayor brevedad posible.
No tiene nada que ver con las horas de grabación porque le pasó lo mismo a otro familiar. El problema está en ese capítulo en concreto, que está como si fuera el 13 y por eso al tener el 13 grabado ya no se graba el 15.
Hola carlos234
Para que la opción de grabaciones siga funcionando sin problemas, es importante que no superes las 350 horas de grabaciones ya que estos contenidos se guardan durante 180 días. Te sugerimos borrar las más antiguas y así liberar espacio para nuevas grabaciones. Después de realizar las pruebas, reinicia el descodificador desconectándolo de la corriente. Luego, vuelve a encenderlo y verifica que el servicio funcione correctamente realizando las comprobaciones necesarias.
Quedamos atentos a las comprobaciones indicadas.
Un saludo.
Randy.Al borrar el capítulo 13 en el descodificador apareció el capítulo 15 en las grabaciones... Creo que hay algún problema con esos capítulos y tienen asignado el mismo nombre o algo parecido.
Un saludo
No puedo hacer fotos al descodificador pero en la aplicación me aparecen las mismas grabaciones:
Por favor, facilítanos las fotos tomadas directamente al menú del decodificador, y también una foto de las grabaciones de la serie que ya te aparecen guardadas.
Dairon.
Pone que ya está programada pero no se grabará. Es como si ya estuviera grabado y por eso no se graba pero no está grabado porque se emitió ayer y no está en mis grabaciones. Esto también le pasa a todos los usuarios porque pregunté a un familiar que la tenía programada y tampoco se grabó ese capítulo.
