No tiene nada que ver con las horas de grabación porque le pasó lo mismo a otro familiar. El problema está en ese capítulo en concreto, que está como si fuera el 13 y por eso al tener el 13 grabado ya no se graba el 15.
Hola carlos234
Para que la opción de grabaciones siga funcionando sin problemas, es importante que no superes las 350 horas de grabaciones ya que estos contenidos se guardan durante 180 días. Te sugerimos borrar las más antiguas y así liberar espacio para nuevas grabaciones. Después de realizar las pruebas, reinicia el descodificador desconectándolo de la corriente. Luego, vuelve a encenderlo y verifica que el servicio funcione correctamente realizando las comprobaciones necesarias.
Quedamos atentos a las comprobaciones indicadas.
Un saludo.
Randy.
No tiene nada que ver con las horas de grabación porque le pasó lo mismo a otro familiar. El problema está en ese capítulo en concreto, que está como si fuera el 13 y por eso al tener el 13 grabado ya no se graba el 15.
Hola, carlos234
Nos alegra saber que la incidencia ha sido solventada y validamos que has marcado solución aceptada.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Buenas tardes:
Sí se solucionó el problema al borrar el 13. Es raro que apareciera el 15, por lo que creo que estaban numerados igual y no se grababa porque ya estaba el 13.
Gracias.
Un saludo
Hola, carlos234
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Tu incidencia ha sido resuelta? ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?
Un saludo.
Karen.
Hola, carlos234
Seguimos a la espera de que nos adjuntes la información solicitada para poder ayudarte con las comprobaciones necesarias. Si tu incidencia ya ha sido resuelta, te agradeceríamos que nos lo informaras.
Un saludo.
Karen.
Hola carlos234, por favor envíanos por mensaje privado tu número de documento de identidad, nombre completo y número de contacto. Esta información es necesaria para realizar las validaciones correspondientes.
Lamentamos las molestias, carlos234. Validaremos lo que nos comentas respecto a las grabaciones y te informaremos a la mayor brevedad posible.
