Comentarista baloncesto

Hola Monica V 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un Saludo, Jesús.

Hola Monica V 

Seguimos pendientes de tu caso sobre el fallo que presentas en el descodificador. Vamos a realizar comprobaciones, darle solución a tu incidencia. Hemos revisado que el modelo del equipo es antiguo; 

“Para mejorar la calidad del servicio vamos a sustituir gratis tu descodificador, el equipo, la TV de Movistar por el nuevo modelo, el descodificador UHD de Movistar junto con el mando vocal. Te lo enviamos por mensajero y puedes instalarlo fácilmente.” 

Por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.  

Un saludo, Alexander. 

Hola, Monica V 

Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso a detalle y cualquier novedad te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, Monica V 

Gracias por tu confirmación, vamos a verificar el error que presentas desde el descodificador. Para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

 - Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

Un saludo.

Michel. 

Hola,

el error de la tele es desde el descodificador.

en la App vista desde el móvil es correcto.

Ahora mismo la entrevista al entrenador Tenerife no se oye. Se oyen unos comentaristas del UNICAJA.

Gracias

Hola, Monica V 

Para entender mejor tu caso es necesario que nos indiques los siguientes datos:

- El error de la TV es mediante la app o el descodificador:

- Se presenta con algún otro dispositivo y contenido:

- contenido o canal con el cual presentas el error: 

Un saludo.

Michel. 

Buenas tardes, 

hoy he podido comparar la tele con otro dispositivo (móvil) y en el móvil se oye y se ve la entrevista , por ejemplo a los entrenadores. 
pero en la tele se les ve hablar pero se oye a otros comentarista. 
gracias 

Hola Monica V 

Perfecto, cualquier cosa recuerda que estamos por aquí.

Saludos Pilar.

 Hola! Ahora si va bien. Se oye a los comentaristas. 
gracias