Foro

Avatar de Cataplasma1
Cataplasma1
Yo probé el VDSL
23-03-2026

Conecto Airpad Pro y Movistar Plus (cualquier canal-película-evento) se ve un cuadradito pequeño ¿Por qué?

Me he comprado un iPad Pro M5 de 13". resulta que lo conecto para ver en pantalla de televisión Movistar Plus. Pues bien, lo que se ve es un cuadradito bien pequeño. Dos enormes columnas negras laterales y otras dos horizontales. En todas las televisiones que tengo, tanto con HDMI como por AirPlay. 

No ocurre con las apps de HBO ApplTv o DAZN que se ven perfectamente a pantalla completa, pero Movistar Nada. He llamado a atención al cliente de Apple y dicen que sois vosotros los que teneis ese sistema para que sevea pequeño en una tele.

Solicito dos cosas, una que expliquéis el motivo y otra que solucionéis este tremendo inconveniente que no pasa con un ordenador pero si pasa con nada menos que un iPad Pro de último modelo.

26 Respuestas

  • Avatar de Cataplasma1
    Cataplasma1
    Yo probé el VDSL
    25-03-2026

    Ya lo he hecho. A ver si me contrestais y me solucionais al menos uno de los problemas continuos que tengo con esta operadora cara y con tan mal servicio de atencion al cliente

  • Avatar de Cataplasma1
    Cataplasma1
    Yo probé el VDSL
    25-03-2026

    Dayana, hasta la coronilla de daros los datos dieciocho mil veces. Estoy en España aunque sea con Ipad. Y en Apple me han dicho que es culpa vuestra porque es verdad que en HBO o DAZN se ve todo a pantalla completa. Sois de lo peor.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-03-2026

    Hola Cataplasma1

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Cataplasma1
    Cataplasma1
    Yo probé el VDSL
    25-03-2026

    Oye Brayan, que pasa, que no tenéis tiempo para contestarme o qué.

  • Avatar de Cataplasma1
    Cataplasma1
    Yo probé el VDSL
    24-03-2026

    Aquí os dejo las fotografías del cuadradito en que se convierte Movistar+ si te conectas a la tele con un iPad Pro M5 de 13" con un adaptador y un cable HDMI. No pasa con la app de DAZN ni HBO ni Apple TV, por ejemplo. 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-03-2026

    Hola, Cataplasma1 

    Bienvenid@ a la comunidad. 

     

    Compárteme una imagen donde se evidencie lo que me comentas. 

     

    Un saludo

    Brayan.