Deportes en MAX
He creado una cuenta en MAX a través de Movistar. El problema es que no deja añadir el Complemento Deportes porque dice que no está disponible a través de mi proveedor. ¿Va a solucionar Movis...
Foro
Gracias por la respuesta, pero creo que ya os lo decía en mi post anterior.
Tengo activas dos cuentas en Max. En su aplicación me pone: "Tienes 2 suscripciones activas de Max". Aparece por un lado "Facturado a través de HBO Nordic AB" y por otro "Facturado a través de Telefonica".
La activación de Movistar la he realizado porque la propia Movistar ha planteado esa opción de activar la cuenta que ya estaba creada por quienes ya veníamos pagando a Max, para que solo haya una cuenta y no pagar 2 veces. Ahora Max no deja hacer nada, ni siquiera deja una sola cuenta activa en su web, o sea, la nueva, la vinculada a Movistar. Aparecen dos cuentas y está todo bloqueado. No se puede contratar nada adicional ni dejar sin efecto la antigua suscripción. Me diréis que lo tiene que arreglar Max, pero en su web hay bloqueo total por todos los canales de acceso y se remiten a que te lo arregle quien te cobra el servicio (Movistar).
En un post anterior de este hilo podéis ver que, al parecer, a un usuario se le ha solucionado el problema. Mirad el hilo completo por favor e intentad solucionar el problema. No a mi solo sino a los usuarios que estamos en la misma situación.
Si pagas una suscripción premium de cerca de 200 € al mes no esperas respuestas de este tipo.
Un saludo.
Hola yastabien
Desde aquí podemos desvincular tu cuenta con Movistar para que solo se quede activa la que tienes directamente con Max, para ello debes confirmarnos si la linea es la acabada en 72, ¿Es así?
Un saludo.
Miriam
Hola yastabien
Encantados de poder ayudarte. Te recordamos que estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Nieves
Muy bien.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola yastabien
Ya hemos procedido a desvincular la cuenta de correo de MAX asociada con Movistar. Cuando desees volver a vincular la cuenta de MAX con Movistar, recuerda que tienes que asociarla insertando la misma dirección de email que tienes asociado ahora con Max.
Un saludo.
Carmen
Muchas gracias.
Sí, desvinculen mi cuenta Max, por favor.
Un saludo.
Hola, yastabien
Te indicamos que al desvincular la cuenta relacionada con Movistar, en un futuro, podrás volver a activar tu usuario de Max asociado a tus servicios.
Por otra parte, te dejaremos con el área encargada, para que te ayuden con el trámite que requieres.
Un saludo,
María.
Hola yastabien
Lo consultamos con el área comercial y te confirmamos si una vez desvinculada se puede volver a asociar más adelante con Movistar.
Un saludo
Lidia
Sí, así es.
Pero me gustaría que, por favor, me confirmaran antes que no es un proceso irreversible. Esto es, que aunque puedan desvincularla ahora para contratar a través de Max un paquete adicional con ellos, luego pueda volver a vincularla a Movistar en el futuro si lo deseo, pues sigo manteniendo el paquete Movistar ficción total que incluye Max entre otras cosas y lo debería hacer posible.
Un saludo.
