No puedo ver la película "El sendero de la sal" , que está dentro de los estrenos diarios.
Se empieza a ver a saltos y a los 22 minutos se congela la imagen y se para.
Sólo me pasa con esa película, con otras va bien y el wifi también.
A alguien le pasa lo mismo que a mí.?
Hola Eugenio1
Te agradecemos por la información detallada que nos has compartido. De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando. Hemos realizado una revisión y, por el momento, no tenemos notificados fallos relacionados con el contenido que mencionas. Según lo que nos indicas, los demás contenidos funcionan de manera correcta, por lo que posiblemente se trate de un fallo asociado a la emisión de la película mencionada y aún no haya sido reportado. Sin embargo, para poder realizar una revisión más precisa de tu servicio y descartar que el problema esté relacionado con los dispositivos, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
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Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola,
La intento ver desde el decodificador, y me han apagado y reseteado el decodificador y el router un par de veces desde Movistar y un técnico a venido a mi casa y sigue igual.
Me falla esa película solamente , las demás van bien.
Saludos
Hola Eugenio1
¡Bienvenido a la Comunidad!
Estoy comprobando y no da error en visionado desde la App ni desde el deco.
Si la estás viendo desde el deco, apaga el router y el decodificador al menos 10 minutos, enciende el Router y cuando se inicie, enciende el deco.
Si lo estás viendo desde la App, una vez reinicies el Router, inicia de nuevo sesión ty pruebas.
Saludos, Isa.
