Evil

Primero, la respuesta demuestra una falta de tacto e ingenuidad, y desde luego no es aceptable dirigirse a un cliente de esa manera.

Segundo, esto no se trata de una simple inconformidad; lo considero una muestra de falta de profesionalidad que no se informe a los clientes de antemano sobre cambios en los contenidos disponibles o en las condiciones de suscripción. Ejemplo: Amazon, entre otras, tiene esta politica. Y lleva menos tiempo implantada, al menos en España, en otros paises de Europa lleva mas tiempo.

Creo que vuestros estándares dejan mucho que desear. No lo atribuyo únicamente a vosotros, ya que parece ser parte de una política de formación deficiente.

Es como hablar con la pared. En otros paises vecinos, comentarios de este tipo serían motivo suficiente para tomar medidas serias, pero esto es España y se lidia con unos muy  peculiares "estándares" empresariales. Así va todo.

Al final, parece que tendré que dar la razón a quienes escriben aquí que, a pesar de que ya no tienen acceso a ciertas partes de la serie, seguirán buscándola por otros medios.

En fin, si los clientes conocieran los estándares que se manejan en otros lugares, Movistar difícilmente se atrevería a menospreciarlos de esta forma. Pero claro, eso parece un sueño imposible, y de esa falta de conocimiento se aprovechan.

Moraleja: a ponerse las pilas!

PD: quien resida o conozca los procedimientos en otros paises cercanos sabra de sobra de lo que hablo.

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