Buenas tardes.
Alguien me puede explicar por que no esta disponible el ultimo capitulo de From en Max desde Movistar?
Desde la plataforma ya esta disponible. Yo tengo Max contratado y no esta disponible, a parte de en ocasiones anteriores no estar los subtítulos en castellano disponibles, cuando en la propia plataforma si lo esta.
Gracias
Hola AlbertoLaraHernández
Esperamos no se demore demasiado y se atienda a la mayor brevedad este desajuste para que podáis disfrutar de todos los capítulos.
Saludos Pilar.
Claro que es una incidencia y de resuelto nada. Llevamos días de retraso no solo en un capítulo si no en dos. Por favor que lo resuelvan ya que solo tienen una cosa que hacer.
"Lamentamos las molestias. Tal y como te lo hemos mencionado anteriormente, por el momento los contenidos se están agregando de manera progresiva. "
Se que os hacen decir esto, pero una respuesta así no es mínimamente aceptable para contenidos de estreno y demuestra poco respeto por el cliente que la recibe.
Buenos días.
Pues mi solución fue dar de baja el paquete de ficción. Ayer todavía no estaba disponible el capitulo, opte por contratar MAX directamente y evitarme estes problemas.
Siento no ser de mucha ayuda, espero que te den una solución.
Buenas noches. Tengo el mismo problema. No puedo visualizar el nuevo capitulo de From. Hasta ahora, se cargaban todos los jueves. No entiendo el problema y que no le estén dando solución alguna.
Hola jfermel
Hemos consultado al departamento responsable de la emisión de la serie From en Movistar, y nos informan que efectivamente la emisión es de forma progresiva. Como bien nos indicas podrás visualizarla cómo hasta ahora en los próximos días en Movistar. No ha sido una incidencia, ha sido un desajuste en fecha en la subida de capítulos a Movistar.
Disculpa las molestias.
Si tienes alguna duda, nos comentas.
Un saludo
Procede a realizar las pruebas informadas y nos comentas.
Un saludo
Hola @Hugoperez21
Sentimos las molestias que te pueda ocasionar la no visualización del contenido que deseas, esperamos que pronto puedas disfrutar del capitulo.
No dudes en volver a escribirnos, siempre estaremos encantados de volver a atenderte y servirte de ayuda en todo lo que nos sea posible.
Que tengas un buen fin de semana.
Un saludo. Llanos
Lo haré pero otras series si las puedo ver, esa en concreto es la única que falla. Le informaré
Hola jfermel
Si tienes problemas para ver el contenido de la serie que nos comentas, y cómo nos dices que has probado que puedes acceder desde otro dispositivo, procede a desvincular el que te falla. Desde tu app al apartado Mi cuenta y selecciona el dispositivo que está fallando. Una vez desvinculado desinstala e instala la App. Si estás accediendo desde un PC, puedes acceder al apartado desde ver.movistarplus.es, una vez desvinculado borra cookies.
Si estas conectado conectado a la red de tu hogar prueba a apagar el router durante 30 segundos.
Una vez realizada estas comprobaciones si no te funciona, nos envías por privado los siguientes datos y los revisamos.
- Nombre Cliente
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte
- Teléfono de contacto
- Usuario
- Dispositivo
- IP
- Conexión
- Versión de la App
- Número de Serie
Un saludo
