Hola. Hace aproximadamente una semana di de baja la suscripción a Disney con el mando. En el decodificador ya no sale pero yo lo sigo viendo. He ido a una tienda Movistar y me dicen que no sale que lo tenga contratado y que me espere pero ya han pasado muchos días. ¿qué puedo hacer? ¿ es normal esto?
Hola, belsai00
Estaremos atentos a tu confirmación en dado caso que se te genere el cobro, para realizar las gestiones correspondientes ante ello. Si podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Karen.
Ok. Esperaré hasta que salga la factura. A día de hoy lo sigo viendo. Gracias
Hola belsai00
Hemos vuelto a revisarlo y aparece de baja. Entendemos que se regularizará en breve. No obstante, si apareciera facturado el servicio después del día 12 de febrero, infórmanos para que podamos revisarlo.
Un saludo.
Vero.
Hola, belsai00
Gracias por facilitarnos tus datos. Vamos a validar lo que nos comentas y te lo informamos.
Un saludo, Karen.
Ya se lo he enviado. Gracias
Hola, belsai00
Vemos que thonio (Gracias por tu aporte), te ha ayudado con tu consulta de forma correcta. Aun así, para poder confirmar que el servicio de Disney, se ha dado de baja por completo, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo.
- NIF del titular.
- Número de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola belsai00, es un placer,
muy probablemente no se haya ejecutado correctamente la baja en sistemas.
Mantente a la espera de la atención prestada por parte del equipo de moderación comercial, el cual cancelará tu suscripción a Disney+ completamente.
Gracias por la paciencia y comprensión.
Un saludo.
