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Avatar de escribano57
escribano57
Mi vida cambió con el ADSL
10-11-2018
Resuelto

Imposible ver movistar (Edge, Chrome)

Hola,    Pues desde hace un par de semanas, me es imposible ver movistar correctamente en el ordenador. Os comento todos los detalles:     EDGE, que iba perfecto, barra de tiempo incluida,  y ah...
Chrome
edge
ERROR MEDIA
not supported
  • Avatar de escribano57
    escribano57
    20-11-2018

    Hola a todos,

     

    Ya funciona de nuevo !!  EDGE, Explorer y Chrome

     

    Primero, agradeceros la atención recibida, y al final con vuestra ayuda, y la de otros hilos de  lo mismo, he conseguido echar la cosa a andar, muchas gracias!

     

    Creo que ha sido un cúmulo de cosas inquietantes como mínimo:

     

    Primero, para windows 10, en Windows defender, desactivar "controla el acceso a carpetas" si se va a reinstalar o actualizar cualquier driver, como proponéis ante este tipo de errores de reproducción (reinstalar silverlight, navegadores, gráficas) Habrá mucha gente que  lo tenga marcado, al reinstalar puede salir el pop up de que hay una aplicación que está intentando hacer cambios en una carpeta, no hacerle caso, parece que se ha instalado todo ok, pero no, y  por defecto eso está activo.

     

    Actualizar todas los procesadores gráficos, especialmente si son Intel.  Recomiendo

    https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/intel-driver-support-assistant.html

    que te analiza e instala (cosa que no encontró en windows actualizar por x reasons) Instalé una de las dos que tenía disponibles y funcionó, pero también,

     

    2 laptosp, mismos iexplorer y mismo SIlverlight, uno si y otro no:

    Borrar ese archivo "mspr.hds "y abrir silverlight para ver la configuración

    C:\Programdata\Microsoft\Playready\mspr.hds

    Curiosamente, parece ser que SIlverlight 5.1.50907.0 - 64b tenia desmarcada la casilla "habilitar  la reproducción acelarada de hardware".) que no sé en que momento, ni el porqué, alguna aplicación cambió.

     

    EDGE, Explorer, después de todo esto, Restablecer en opciones avanzadas 

     

    Un saludo y gracias

    Que tengáis buena tarde!

     

     

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-11-2018

Buenos días escribano57!

 

No tenemos notificado ningún problema de visualización con el navegador EDGE; debes comprobar los ajustes que te ha recomendado Alez_MVP, incluso desinstalar y volver a instalar el propio navegador si fuera necesario (cuidado si tienes datos de acceso a webs guardados porque se pueden perder). 

 

Desde nuestro sistema no podemos modificar ningún valor en tu cuenta/perfil para que aparezca/desaparezca la barra del tiempo, tiene que ser en todo caso algún ajuste del navegador.

 

Dejamos hilo abierto unos días para ver si algún usuario conoce alguna configuración con este navegador en particular para que te pueda ayudar.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

Avatar de escribano57
escribano57
Mi vida cambió con el ADSL
18-11-2018

hola de nuevo, 

En resumen:

 

Olvidemos Chrome, por favor. El problema es EDGE

NO, no tengo ningún bloqueador de elementos emergentes,por enésima vez

Edge ha sido restablecido y resetado al estado de fábrica.

Windows 10 a la ultima version

Gforce 1050ti driver reinstalada y actualizada

Intel drivers, resintalados y actualizados

Silverlight desisntalado y actualizado a version 5(de nuevo)

Firewall desactivado

Ningún cliente de VPN, o nada parecido.

Ahora me aparece este mensaje, por lo menos algo nuevo, sin código de error, eso sí.

MEDIA KEYMESSERR LICENSER ERROR

que no encuentro en vuestros foros, 

 

Cuando me dices que "No se ven las imágenes hasta que no las autorice Movistar", cómo hago para autorizar¿¿ no me sale ningún pop up preguntando.

 

Acabo de dejaros un mensaje privados con mis datos.

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-11-2018

    Buenos días escribano57!

     

    Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

     

    Te doy las gracias por tu explicación que tomo ya de referencia para posibles incidencias con este navegador.

     

    Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

  • Avatar de escribano57
    escribano57
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-11-2018

    Hola a todos,

     

    Ya funciona de nuevo !!  EDGE, Explorer y Chrome

     

    Primero, agradeceros la atención recibida, y al final con vuestra ayuda, y la de otros hilos de  lo mismo, he conseguido echar la cosa a andar, muchas gracias!

     

    Creo que ha sido un cúmulo de cosas inquietantes como mínimo:

     

    Primero, para windows 10, en Windows defender, desactivar "controla el acceso a carpetas" si se va a reinstalar o actualizar cualquier driver, como proponéis ante este tipo de errores de reproducción (reinstalar silverlight, navegadores, gráficas) Habrá mucha gente que  lo tenga marcado, al reinstalar puede salir el pop up de que hay una aplicación que está intentando hacer cambios en una carpeta, no hacerle caso, parece que se ha instalado todo ok, pero no, y  por defecto eso está activo.

     

    Actualizar todas los procesadores gráficos, especialmente si son Intel.  Recomiendo

    https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/intel-driver-support-assistant.html

    que te analiza e instala (cosa que no encontró en windows actualizar por x reasons) Instalé una de las dos que tenía disponibles y funcionó, pero también,

     

    2 laptosp, mismos iexplorer y mismo SIlverlight, uno si y otro no:

    Borrar ese archivo "mspr.hds "y abrir silverlight para ver la configuración

    C:\Programdata\Microsoft\Playready\mspr.hds

    Curiosamente, parece ser que SIlverlight 5.1.50907.0 - 64b tenia desmarcada la casilla "habilitar  la reproducción acelarada de hardware".) que no sé en que momento, ni el porqué, alguna aplicación cambió.

     

    EDGE, Explorer, después de todo esto, Restablecer en opciones avanzadas 

     

    Un saludo y gracias

    Que tengáis buena tarde!

     

     

     

  • Avatar de escribano57
    escribano57
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-11-2018

    Creo que ni leéis el hilo de conversación,

    ya comente y puse un pantallazo de la versión que tengo de windows,

    NO, no tengo antivirus de terceros, si, windows defender

  • Avatar de escribano57
    escribano57
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-11-2018

    Creo que no leéis el hilo de la conversación,

    la version es la  1809, está en una de mis respuestas,

     

    NO no tengo antivirus de terceros

  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    18-11-2018

    Como te he comentado, tienes una version antigua de Windows 10, la actual es la 1809, por lo que Edge no esta actualizado, actualiza Windows 10 desde la siguiente dirección:

    https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

     

    De otro lado, tienes antivirus de terceros? en Windows 10 solo deberias utilizar Windows Defender, si tienes otro antivirus instalado, prueba a desinstalarlo (no ha deshabilitarlo).