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Avatar de Javioli
Javioli
Más integrado que la RDSI
11-12-2023
Resuelto

Los subtítulos no cargan en varios capítulos

Hola, En concreto, los capítulos 3 de la 2ª temporada de Condena y el 7 de la 1ª temporada de Domina. ¿Qué se puede hacer para que se carguen? ¿Hay algún teléfono o manera de contactar con Movistar ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-12-2023

    Hola Javioli 

     

    Nos alegra que el problema que se estaba presentando con los subtítulos de una Serie en algunos capítulos, se haya solucionado.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    Un saludo,

    José Tomás.

Avatar de thonio
thonio
Experto
12-12-2023

   Hola Javioli, es un placer,

se localizó una incidencia con la ingesta de subtítulos en varias series, la cual se encuentra ya solventada.

   Podrías indicarnos, por favor, como bien pregunta Jesús, si ya puedes visionar correctamente los subtítulos y desde que dispositivo estas accediendo.

   Muchas gracias por el interés y la comprensión.

   Un saludo.

Avatar de Javioli
Javioli
Más integrado que la RDSI
12-12-2023

Gracias por vuestras respuestas. 
Efectivamente el problema era en la televisión, en el PC sí conseguía ver los subtítulos. Anoche a través del 1002 me fijaron la visita de un técnico para esta mañana. Antes de venir el técnico lo de Condena se había resuelto. Con el técnico aquí vio que no funcionaba lo de Dómina incluso cambiando el router y el descodificador por lo que me pidió para dejar la televisión en el canal 1 para que pudieran trabajar en remoto. 
A mitad de la tarde se resolvió el problema del capítylo 7 de Dómina pero sigue sin verse el capítulo 8 y esta vez tampoco se ve en el PC.