Quiero poner una queja sobre el servicio de Mis grabaciones. Desde hace días, no aparecen los 3 puntitos para entrar a ver todas las grabaciones, lo que conlleva el tener que buscar la grabación en la lista. Es un paso atrás en la interface que se debería solucionar.
Hola, Carlos_07
Por favor, confírmanos si has desconectado de la corriente tu descodificador durante aproximadamente 10 minutos y facilítanos una foto del menú de grabaciones.
Un saludo, Dairon.
No creo que borrar grabaciones antiguas sea la solución. Si no las he borrado es porque aún no lo he visto y quiero hacerlo. Paso los datos por mensaje privado.
Hola de nuevo, Carlos_07
Intenta borrar las grabaciones más antiguas y deje las más recientes para comprobar si con esto se soluciona. Adicionalmente, facilítanos los siguientes datos (DNI, nombre completo y número de contacto), por mensaje privado para revisar tu caso en detalle.
Saludos
Leidy
Reseteando no se soluciona. Tengo libre el 90% de espacio. En la app de la smart TV sí que aparecen como submenú y en el descodificador principal, no.
No me sirve la solución que dais.
Hola, Carlos_07
Recuerda que esta funcionalidad solo te permite grabar 350 horas. Comprueba entrando en ajustes y luego en espacio libre, las horas que tienes disponibles. Adicionalmente, puedes intentar resetear el descodificador para verificar si con esto se soluciona.
Quedamos atentos a tu mensaje.
Un saludo
Leidy
Hola!
Es en el descodificador. Por lo que he ido leyendo depende del total de las grabaciones, pero es un paso atrás si se ha de llegar a 30 para que aparezca en forma de menú como antes.
Hola, Carlos_07
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Nos puedes indicar si la incidencia la presentas desde el descodificador o la App mi Movistar.
Un saludo.
Michel.
