Resuelto
Movistar + en otros dispositivos
Imposible acceder desde tablet , móvil u ordenador a a Movistar +
Alicia Gonzal, continúo a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote.
Foro
Acabo de cambiar contraseña y sigue mismo error LO09_400 con el correo que habilitó tu compañera , que no es el que figura en el contrato , jamás tuve problemas en el ordenador , precisamente porque está conectado a la wifi de casa y ni siquiera me pedía contraseña . Voy al ordenador de mi hijo
Alicia Gonzal. Tras las validaciones han confirmado que el fallo no se está presentando y se registran visualizaciones correctas del servicio. Por favor, indícanos si esto es correcto.
Dairon.
Hola, Alicia Gonzal
El área encargada ha realizado la desvinculación de todos sus dispositivos, ya que indican que podría existir una duplicidad que estuviera causando el problema. Por favor, intenta nuevamente e infórmame cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
Seguimos igual
La imagen corresponde a captura de pantalla de un IPhone 17
Intentamos entrar con el correo al que decidió tu compañera cambiar, que no es con el que estábamos registrados. Lo recuerdo por si puede ser parte del problema. Es mucho tiempo ya sin tener el servicio completo para disfrutar de viaje o fuera de casa. Sería justo que la factura también no estuviera completa igual que el servicio. Sin hablar de las horas que llevo incertoda
Alicia Gonzal. He llevado a cabo una gestión para que el área encargada pueda revisar la incidencia de acceso que estás presentando en M+. Haré seguimiento para mantenerte informada de cualquier novedad.
*** Se edita por motivos de seguridad. ***
Alicia Gonzal, con respecto a la imagen, te he dejado un mensaje privado. Por favor, revísalo.
