no puedo ver algunos canales en mi portátil, por ejemplo, 13tv, gol, la liga... desde hace dias, pero si puedo verlos en la tv o en el móvil. he probado a borrar historia, con distinto navegador pero nada, carga pero se queda dando vueltas el circulo todo el rato y no termina de arrancar. por qué puede ser y cómo puedo arreglarlo?
pedrolma. Seguimos atentos a tu respuesta.
HE PROBADO CON SU ULTIMA RESPUESTA, HE DESVINCULADO TODOS LOS DISPOSITIVOS, HE REINICIADO ROUTERS, CAMBIADO CONTRASEÑAS ETC.. PERO NADA. POR EJEMPLO EL CANAL 13 Y GOL, POR EJEMPLO SIGO SIN PODER VERLOS .
Hola pedrolma
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Pilar.
en la tv si los veo, no en el ordenador portátil, que veía sin problema hasta hace unos días y no he hecho ningún cambio en el ordenador.
Hola pedrolma y bienvenid@ a la comunidad movistar.
Necesitamos saber si la TV la ves en streaming o por lo contrario tienes un contrato de TV. No obstante prueba borrando caché y nos comentas.
Saludos Pilar.
