¿Eres abonado de Movistar Plus+ Fibra Óptica o Satélite con el Paquete Ficción contratado?
Sí, tengo fibra de 300 mb y línea fijo por un lado y movistar plus TV por otro (contratación online)
Hola, chus.recio
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que no tienes dudas adicionales. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Siguiendo vuestras instrucciones, hablé con el soporte y me dijeron que la serie solo está disponible con los servicios con codificador. Con esta respuesta solo quedaba darme de baja del servicio.
Gracias
Un saludo
Hola, chus.recio
Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Como te indicaron nuestros compañeros de soporte, hay contenidos que solo están disponibles desde el descodificador.
Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Leidy
Hola, chus.recio
Teniendo en cuenta que el servicio que tienes contratado es la suscripción al Movistar+, es necesario que te comuniques al correo ayuda@tv.movistarplus.es y un especialista se encargará de solucionar el inconveniente que estás presentando con la serie que nos comentas, si tienes alguna consulta adicional, infórmanos.
Un saludo.
Heiner.
