no puedo dar baja paquete ficción total
Hola,
Llevo mas de 15 días esperando a que cierre una orden de envío de wifi 7 (CO2603SRWQ5476) y después de varias reclamaciones sin éxito, no me cierran dicha orden, sin ninguna explicación....
Foro
Sigo esperando al cierre de la gestión.
Lo siento, pero el día 2 si no hay novedades, procederé al cambio de compañía.
Vengo de O2 donde no tenía ningún problema. Me paso a Movistar para mejorar la calidad de imagen y sonido con el deco, y todo han sido problemas desde el inicio. Se tiraron un mes para enviarme el deco, y una cuantas semanas más, para cerrar la orden. Y ahora cambió el router y lo mismo, otro mes más. Llamas por teléfono, WhatsApp, web…. Y siempre, abro incidencia, sin solución.
De verdad que hace años que esta compañía está en decadencia. Ya estáis al nivel de Vodafone o Orange en cuanto a gestiones, falta de personal y baja calidad de los servicios. Y si ya hablamos de toda la publicidad que estáis metiendo en una plataforma de PAGO, es para echarse a llorar.
Una pena.
Hola, edenlatino
Te informo que tu caso ya está siendo gestionado por el área de provisión para continuar con el seguimiento y la cumplimentación del pedido. Por mensaje privado te informo al respecto.
Si tienes dudas adicionales, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Sigo igal a dia 10, UN MES, UN MES!! llevo atrapado sin poder gestionar nada, ni poder cambiar a O2. Ahora resulta que pone que me envian a un técnico para la instalación? pero que instalación, si ya esta instalado y funcionando desde hace un MEEEEESSSSSSS.
Estoy desesperado, nunca me he encontrado con una gestión tan desastrosa en Movistar.
Hola edenlatino
Observamos que se ha trasladado la incidencia y nos indican que un asesor, María Luisa, te llamará el 14/04 sobre las 13:45H.
Pilar.
edenlatino. Entendemos que esta situación puede hacerte pensar que no se está avanzando, pero te aseguro que estoy trabajando para agilizar el cierre del pedido y, posteriormente, gestionar la baja del paquete.
