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CristinaMayo4
Más integrado que la RDSI
06-01-2024

No puedo ver los capítulos de una serie seguidos

Hola. Hace unos días que contraté movistar+ y en mi pc todo va perfecto. Mi smartTV es una de esas de LG que no dejan verlo, así que he utilizado el fire tv stick de amazon y ya sí he descargado la aplicación y puedo verlo. El problema es que cuando termina un capítulo y sale que el siguiente capítulo empezará en (cuenta atrás) cuando llega al 0 se para y no hace nada y tengo que salirme a la página de inicio y pedir a alexa que busque de nuevo la serie, elegir el capítulo y poder verlo. Así con cada capítulo. ¿Me podrías ayudar? Muchas gracias.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-01-2024

    Hola CristinaMayo4,

    Gracias a ti por participar en la Comunidad.

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

    Un saludo.

  • Avatar de CristinaMayo4
    CristinaMayo4
    Más integrado que la RDSI
    06-01-2024

    De acuerdo. Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-01-2024

    Hola, CristinaMayo4 

     

    Para poderte ayudar con tu consulta, es necesario contactar al correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es para que un asesor de Movistar Plus+ pueda revisar lo sucedido con tu servicio.

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-01-2024

    Hola, CristinaMayo4 

     

    Bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Por favor, confirmanos si el servicio de TV lo tienes asociado al paquete miMovistar o a la suscripción de Movistar Plus+ Streaming de 14 €.

     

    Un saludo.

    Laura.