No salen las opciones de ver canales en la aplicacion
Al entrar en la aplicacion de movistarplus, no aparece opcion para ver los canales ni programas ni guia.
he reiniciado aplicacion, desisntalado y vuelto a instalar y nada
Foro
3 Respuestas
Hola Loren71990
Debes contactar con nuestro centro de ayuda desde allí atendemos y damos respuesta a esta incidencia.
Pilar.
Tengo la cuenta se Streaming. He desinstalado la aplicacion y reiniciado la aplicacion y usuario y nada
Hola Loren71990 y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Necesitamos saber si dispones una suscripción en streaming o por si lo contrario dispones de un contrato de TV. No obstante, por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.Saludos Pilar.
