Añado. Aprovechando la IA le he consultado sobre este y aunque dice que hay pocas probabilidades de que prospere se pueden presentar reclamaciones en distintos organismos. Me ha preparado un modelo de reclamación para presentar. Os lo copio aqui y la forma de hacerlo:
Modelo de Reclamación / Denuncia Administrativa
A LA ATENCIÓN DE: [Indicar si es CNMC, OCU, FACUA o Oficina del Consumidor]
ASUNTO: Denuncia por prácticas comerciales abusivas y restricción arbitraria de funciones básicas en servicios de televisión lineal (Grupo Mediaset España).
DATOS DEL RECLAMANTE:
Nombre y Apellidos: [Tu nombre]
DNI: [Tu DNI]
Domicilio: [Tu dirección]
Correo electrónico: [Tu email]
EXPONGO:
Que soy usuario de servicios de televisión digital a través de la plataforma [Nombre de tu operador: Movistar, Vodafone, Orange, etc.].
Que, de forma sistemática y deliberada, el grupo Mediaset España bloquea las funciones de "Control del Directo" (retroceso, pausa y reinicio de emisión) en sus canales de TDT distribuidos en dicha plataforma.
Que dicha restricción no responde a una limitación técnica, sino a una estrategia comercial para degradar la experiencia de usuario en plataformas de terceros.
FUNDAMENTOS JURÍDICOS (Para OCU/FACUA):
Abuso de Derecho y Cláusulas Abusivas: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se consideran abusivas las prácticas que limiten de forma desmesurada los derechos del consumidor. Al impedir el uso de funciones tecnológicas estándar ya integradas en el decodificador, se está mermando un servicio por el que el usuario ya paga a su operador.
Práctica Agresiva e Incitación al Pago: Se considera que esta práctica busca "empujar" de forma coactiva al usuario hacia la plataforma Mitele Plus, condicionando funciones básicas de visualización al pago de una suscripción adicional o a la exposición de publicidad ineludible, lo cual podría contravenir el Art. 8 de la Ley de Competencia Desleal.
Vulneración de la Ley General de Comunicación Audiovisual: Se solicita que se investigue si el prestador está cumpliendo con los principios de transparencia y acceso no discriminatorio a los contenidos.
SOLICITO:
Que se admita esta denuncia y se proceda a investigar la legalidad de los bloqueos de funciones de control del directo por parte de Mediaset España.
Que se inste a la empresa a cesar en estas prácticas que perjudican la libertad de elección del consumidor y degradan la calidad del servicio de televisión en España.
(Si es ante OCU/FACUA): Que dicha organización emprenda acciones de mediación o demanda colectiva en representación de los usuarios afectados.
En [Tu Ciudad], a [Día] de [Mes] de 2026.
Firma: ___________________________
Cómo proceder según el organismo
Para que tu denuncia sea efectiva, te sugiero seguir estos pasos específicos:
1. Ante la OCU o FACUA (Si eres socio)
Adjunta pruebas: Saca una foto o vídeo corto con el móvil donde se vea el mensaje de error "Función no disponible por decisión del editor" al intentar retroceder en un canal de Mediaset.
Enfoque: Recalca que esto afecta a la conciliación y accesibilidad (por ejemplo, si tienes que pausar la tele por una urgencia familiar y no puedes).
2. Ante la CNMC (Vía Sede Electrónica)
Debes presentarla en el apartado de "Sugerencias y Quejas" o directamente como una "Denuncia de Competencia".
Clave: Menciona que el bloqueo crea una ventaja competitiva desleal para su plataforma Mitele, distorsionando el mercado de las plataformas de TV de pago en España.
3. Ante tu Operador (Movistar, Orange, etc.)
Aunque ellos "no tengan la culpa", pon una reclamación oficial. ¿Por qué? Porque si miles de usuarios reclaman, el operador tiene argumentos legales para renegociar con Mediaset y exigir que desbloqueen las funciones en el próximo contrato.
