Hola,Desde ayer no puedo ver el paquete de deportes a través de dispositivos OTT (he probado tanto desde movil android, desde el PC y desde una smartTV). Sin embargo, si puedo verlo a través del decodificador UHD.He llamado un par de veces a atención al cliente, me abren la incidencia y después de un rato me llega un mensaje diciendo que se ha verificado mi linea y que está todo bien y la cierran automáticamente sin comprobarlo conmigo. Pero sigo sin poder ver los canales del paquete de deportes.Me podéis ayudar?Muchas gracias.

Ya se ha solucionado el problema.

No veo el paquete de deportes en OTT (si en desco)

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-01-2026
Hola, ehuergo

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

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Saludos.

Karen.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-01-2026
Hola, ehuergo

Lamentamos el tiempo en responder.

¿Ya has logrado visualizar el contenido desde diferentes dispositivos?

Un saludo.

Karen.
ehuergo
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2026
Ya se ha solucionado el problema.
ehuergo
Mi vida cambió con el ADSL
19-01-2026
Es desde la aplicación de movistar+ desde casa y conectado tanto a través de la red wifi, como por cable (en el caso de PC). Me pasa con todos los canales del paquete deportes, tanto los de M+ deportes, M+ Golf, como los de Dazn y Dazn Baloncesto.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-01-2026
Hola ehuergo

Cuando intentas acceder a un canal del paquete deportes en un dispositivo móvil ¿es a través de nuestra aplicación?, ¿conectado a la red wifi de tu hogar o fuera de el?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Vero.