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pjabajo
Yo probé el VDSL
01-04-2026

No veo Movistar en Smartv

Buenos Dias

Tengo problema en Segunda Residencia.

Dispongo de Router de Xelnet, hasta ahora despues de 3 años, ningun problema.

Esta vez, de 10 veces, me abre Movistar 1, la TV es samsung de 4-5 años totalmemte compatible.

En Servicio Técnico se dan por vencidos, ¿se le ocurre a alguien de que podría ser?

Gracias

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2026

    Hola, pjabajo 


    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte con lo que te ocurre en tu segunda residencia, necesito que me confirmes:

     

    • ¿El problema te sucede solo en la televisión o también te pasa en otros dispositivos (móvil, tablet u ordenador) conectados al mismo router?
    • Cuando intentas acceder a Movistar Plus+, ¿qué es lo que ocurre exactamente? Por ejemplo, si se queda cargando, si aparece algún mensaje o si no llega a abrir.
    • ¿Podrías indicarme el modelo exacto de tu TV Samsung?
    • ¿Has probado a desvincular los dispositivos desde tu área de gestión de Movistar Plus+?
    • Por último, ¿has intentado cambiar la contraseña y volver a iniciar sesión para comprobar si mejora el acceso?

    Con esta información podré revisar mejor tu caso.

     

    Un saludo.

    Karen.