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Jmtajes
Más integrado que la RDSI
09-03-2024
Resuelto

Nueva temporada The Walking Dead

Hola, Tengo contratado el paquete AMC Selekt desde el lunes 23/02 y este lunes pasado no pude ver el 2º capítulo de la nueva temporada de The Walking Dead (The Ones Who Live), sin embargo el lunes 2...
  • Avatar de Legolas774
    Legolas774
    12-03-2024

    Hola.

    Hay dos paquetes que son distintos:  AMC Seleckt y AMC+.

    Para ver las series relacionadas con The Walking Dead debes contratar AMC+, y ese paquete no lo ofrece Movistar.

    Más información aquí y aquí .

    Como muchas veces, Movistar no es clara en los productos que ofrece, ni en los contenidos incluidos.

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-03-2024

Hola, Jmtajes 

 

Gracias por tu confirmación, por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Si persiste el error, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo.

Michel. 

Avatar de Jmtajes
Jmtajes
Más integrado que la RDSI
11-03-2024

Hola,

No acabo de entender la solución o soluciones propuestas… sigo sin ver la serie en la programación del canal AMC, hoy por ejemplo se estrena el capítulo 3 y ni con la app ni a través del descodificador sale en la programación, que ya si eso pasase sería un poco extraño… os escribo por privado,

 

Saludos!

  • Avatar de ManelC
    ManelC
    Yo probé el VDSL
    11-03-2024

    Creo que solo dan el primer capituló en el canal AMC, para ver la serie tienes que contratar AMC +

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      12-03-2024

      Hola, Jmtajes 

       

      El primer capitulo de la serie se emitió en abierto desde el canal de tv AMC. Según la información con la que contamos, solo se emitía ese capitulo en abierto, el resto se pueden encontrar desde el canal interactivo de AMC+ (el cual no está incluido actualmente dentro del paquete de AMC Selekt ya que solo incluye canales en directo).

       

      Un saludo.

      Heiner. 

      • Avatar de Jmtajes
        Jmtajes
        Más integrado que la RDSI
        14-03-2024

        Hola,
        Gracias a todos por la información, efectivamente la información que ofrece Movistar es algo confusa, ya he dado de baja el paquete AMC Selekt.

        Saludos!