Pantalla en negro APP Movistar
Buenas tardes. Desde hace unos días en uno de los televisores Smart TV Samsung que tengo, no funciona la APP de Movistar y directamente sale la pantalla en negro o parece que carga y después pantall...
Foro
Hola, Gerri
Bienvenid@ a la comunidad.
¿Te sucede lo mismo con algún otro dispositivo? Por otra parte, ¿te refieres a la app de Movistar Plus+ en dispositivos o Movistar Plus+ (streaming)?
Un saludo
Brayan.
Con otros dispositivos como PC todo ok. Solo en un televisor Smart Samsung en streaming
Gerri En caso de contar solo con la app de Movistar Plus+ OTT (Streaming), puedes escribir al siguiente correo electrónico: ayuda@tv.movistarplus.es, reportando la incidencia que presentas.
Brayan.
Hola de nuevo.
Escribí en este email que me dieron y 10 días después sigo esperando que me den respuesta. Creo que lo fácil será darme de baja de Movistar.
Hablé con Samsung y me resetearon el televisor y funcionó pero la alegría duró poco porque al cabo de unas horas volví a intentar entrar y ya no lo consigo en ese Smart Tv en concreto ya que en los demás dispositivos funciona.
Creo que es algo de Movistar que no es compatible con lo de Samsung. Me pueden dar otra solución por favor?
