Pantalla verde en dispositivo android

Hola desde la última actualización de la app de Movistar Plus en móviles Android, al intentar reproducir algún contenido de películas o series, la pantalla se queda en color verde y con píxeles y se escucha el sonido. Los canales de televisión se reproducen sin ningún problema y se ven perfectamente. Si el contenido lo envías a otro dispositivo de televisión también se ve perfectamente. He borrado datos, caché y he desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y el problema continua. Este problema le está pasando a varios usuarios y no se le está dando solución.