Error 6006 en dispositivo Android tv

Hola Franprieto1

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Accede a este enlace para que un compañeros especializado pueda ayudarte con la reproducción de contenidos a través de nuestra App.

Un saludo, Vero.

Hola ya he intentado todos los pasos para solucionar el error 6006 y no hay solución , tablet android 13 y ya son varios días sin poder ver los contenidos . App en streaming. Ayuda por favor 

Hola, Dani_1970 

Ten presente que si en el futuro cuentas con alguna consulta o duda, puedes escribirnos y desde la comunidad, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

Por mensaje privado te hemos dejado un último mensaje.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Andrés.

Hola, Dani_1970 

Agradecemos la confirmación y nos alegra saber que ya todo funciona correctamente.

Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Andrés. 

Buenas tardes. 

He probado a instalar la nueva versión y ya fruncida correctamenteel dispositivo. 

Muchísimas gracias. 

Un saludo. 

Hola, Dani_1970 

Según la información aportada por nuestros expertos, se ha lanzado una nueva versión de la app. Por favor, intenta actualizar Movistar+ desde tu dispositivo y accede a los contenidos. Si el error persiste, háznoslo saber.

Un saludo.

Andrés.

Hola, Dani_1970 

Hemos recibido tus datos.

Pasaremos nota al área encargada para que se realicen las validaciones correspondientes sobre el error presentado en tu dispositivo. Desde la comunidad, mantendremos el seguimiento y en el momento que contemos con alguna novedad, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

Hola, Dani_1970 

Gracias por la información aportada.

Para revisar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre del cliente:

- DNI, NIE, CIF o pasaporte:

- Teléfono de contacto:

- Usuario de Movistar +:

- Dispositivo, marca, modelo:

- Conexión wifi/cable:

- Número de serie del dispositivo:

- Imagen del error:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Andrés. 

Solo me ocurre en uno, un box android tv, que se conecta bien a la app pero no me deja reproducir nada de la app

Hola, Dani_1970

Entendemos lo que nos comentas.

Por favor confírmanos si esto te sucede en todos tus dispositivos, o en un dispositivo en especifico.

Un saludo.

Andrés.