Muchas gracias.
De momento, no necesito nada más.
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para ayudarte con la consulta y ver la tarifa que tienes contratada. Envíanos los datos del titular en un mensaje privado y así, poder informarte de lo que entra dentro de la misma.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo,
José Tomás.
Buenas tardes.
Mensaje privado enviado
Gracias
Esta incidencia, ¿te sucede si accedes a ver la serie desde el descodificador Movistar+ o desde la App? Por ejemplo, si ves Movistar TV en otros dispositivos.
Si ves las series con el descodificador, te recomendamos que lo desconectes de la corriente, lo vuelves a conectar y después comprueba por favor si accedes a ver el contenido de forma correcta.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes,
La incidencia se producía usando el desco y la TV.
He apagado el desco un rato y ya funciona correctamente.
Muchas gracias por su ayuda y atención
Nos alegra que ya esté solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo.
Nacho.
