Petición de accesibilidad: Opción para quitar el fondo negro de los subtítulos en la App de Smart TV
Asunto: Petición de accesibilidad: Opción para quitar el fondo negro de los subtítulos en la App de Smart TV LG
Hola,
Me pongo en contacto con vosotros para transmitir una sugerencia urgente de accesibilidad respecto a la aplicación de Movistar Plus+ en las Smart TV de LG modernas.
Soy una persona sorda y necesito utilizar los subtítulos de forma obligatoria para poder disfrutar de vuestros contenidos. Actualmente, la aplicación muestra las letras metidas dentro de un recuadro con fondo negro fijo y opaco. Este formato me resulta muy incómodo y molesto para seguir las películas y series, ya que tapa gran parte de la imagen. En las televisiones LG más antiguas las letras aparecían limpias y sin este fondo.
Prácticamente todas las plataformas de streaming del mercado (como Netflix o Prime Video) permiten personalizar los subtítulos o, al menos, desactivar el fondo negro desde los ajustes. Os pido por favor que trasladéis este caso al equipo de desarrollo de software para que incluyan en la próxima actualización de la App de Smart TV la opción de poner el fondo de los subtítulos en modo "Transparente". Y una sugerencia más, en TV generalista com la 1 o 2, en películas tiene un color diferente según que actores, hasta cuatro colores, según he verificado.
Es una mejora de accesibilidad imprescindible para las personas con discapacidad auditiva. Muchas gracias por vuestra atención.
Un saludo.
