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Hispano2k5
Más integrado que la RDSI
28-02-2026

Problema con el avance rápido en el canal 70 MotoGP HD

Esta mañana me he levantado para ver los entrenamientos en diferido por el deco, le he dado a avanzar la reproducción y normalmente se va viendo saltos de fotogramas en la imagen acelerada, pero cuando lleva unos 3 minutos de tiempo avanzado la imagen se congela, la barra de progreso del avance sigue avanzando pero solo se ve una imagen congelada, no se sigue viendo la imagen a saltos de fotogramas con lo que no sabes en qué vuelta van. He comprobado que esto solo pasa con ese canal, en cualquier otro canal, sea de F1, de películas, fútbol... el avance rápido funciona bien. He hablado con amigos abonados a Movistar y a ellos les pasa igual. He hablado por whatshapp con el servicio técnico para que trasladasen esta información al apartado que ellos consideren oportuno pero ellos, al no tener ningún conocimiento y seguir solo un guión establecido no me hacen caso, me dicen por ejemplo que revise el cable HDMI ¿? Solo quiero que trasladeis este problema al departamento correspondiente. Si alguien más del foro puede comprobarlo que le pasa rogaría me lo dijerais. Gracias.

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-03-2026

    Hola Hispano2k5 Manu90 

     

    Seguimos pendientes del caso y lamentamos los inconvenientes causados por las fallas que estás experimentando con el servicio. Hemos verificado que ya hay una incidencia reportada y te confirmamos que estamos realizando los trabajos necesarias para corregirlo lo antes posible. Por el momento, te recomendamos utilizar la app de DAZN, donde el servicio continúa funcionando correctamente.

     

    Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución. 

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-03-2026

    Hola Hispano2k5 Manu90

     

    Hemos registrado la información que nos compartiste y te confirmamos que ya estamos realizando las acciones necesarias para corregirlo.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Manu90
    Manu90
    Más integrado que la RDSI
    01-03-2026

    Buenos días, a mi me pasa lo mismo y a otros conocidos con los que he contactado también..  Con la App de DAZN ejecutada desde el deco también pasa.  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-03-2026

    Hola Hispano2k5 

     

    Agradecemos la información suministrada respecto a esta situación. Estaremos analizando los datos aportados. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías indicarnos si esto te ocurre tanto en la aplicación de Movistar Plus+ en tus dispositivos como en el descodificador?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Hispano2k5
    Hispano2k5
    Más integrado que la RDSI
    28-02-2026

    En la aplicación de DAZN no sucede eso ya que el sistema de avance es totalmente distinto y se avanza sin vista previa de los fotogramas.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-02-2026

    Hola, Hispano2k5 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    En este momento, lo que describes con el avance rápido en ese canal concreto puede deberse a un ajuste en la emisión, ya que es un contenido incorporado recientemente y aún puede presentar algún comportamiento irregular.

     

    Para descartar si el problema está únicamente en el descodificador o también en la señal, ¿puedes probar a reproducir ese mismo contenido desde la app de DAZN y confirmarnos si te sucede lo mismo? Esta comprobación nos ayudará a identificar el origen del fallo.

     

    Adicional a ello, si puedes enviarnos fotos o capturas del momento en el que se congela la imagen, podremos revisarlo con más detalle.

     

    Un saludo.

    Karen.